ソフトバンク光 ネット回線

ソフトバンク光の解約【全手続きオプション解約・返却】乗換え先は?

投稿日:2017年10月12日 更新日:

 

ソフトバンク光を解約する方法が分かりにくいので、流れを簡単に教えて!

 

【全オプション解約全手続き方法 と返却】乗換え先は?

解約の際の、疑問点、大きな流れをまとめています。

 

解約金額(違約金)
自動更新ありプラン(2年) 9500円
自動更新ありプラン(5年) 15000円

 

ぜひ最後まで、参考にされてください。

今後の、解約後の、乗換え先についても、オススメの回線を最後にまとめています。

 

『ソフトバンク光』の
地デジチューナー・バリューパック
ルーターなど機器の返却方法
については、こちら↓

 

 

 

ソフトバンク光の解約の『条件とタイミング・解約手続き方法・窓口』
『ソフトバンク光』プロバイダ:ヤフーBB の解約

 

<出典:ソフトバンク光公式 各種お手続き・契約内容確認

 

 

「ソフトバンク光」を解約するときには、必ず下記2つのサービスを解約することが必要になります。

  • 「ソフトバンク光」基本サービス(マンション/戸建て)
  • 「ソフトバンク光」プロバイダの解約

ただし、「ソフトバンク光」で契約しているプロバイダは、同じソフトバンクが運営している「ヤフーBB」なので、ソフトバンク光を解約するときには同時に解約することができるので安心です。

 

ネット回線コンシェルジュ


ご存知の方も多いと思いますが、インターネットを解約するときには、必ず下記2つのサービスを解約することが必要になるので注意が必要です!
●回線業者サービスの解約
●インターネットサービスプロバイダの解約

ソフトバンク光の場合、プロバイダの「ヤフーBB」を同時に解約することができるというメリットがありますよ。

 

 

ソフトバンク光の解約金(違約金)の金額
その条件とタイミング・解約手続き方法・窓口

ソフトバンク光の『解約金(違約金)の金額』

ソフトバンク光を解約するとき、解約金(違約金)は発生するのでしょうか?
解約金(違約金)が発生しない場合と解約金(違約金)が発生する場合を分けてご紹介します。

 

解約金(違約金)が発生しない場合

契約満了月に解約した場合、解約金(違約金)は発生しません
契約満了月ではない月に解約をした場合、契約期間内ということになるので、解約金(違約金)が発生します。

 

契約満了月とは……?
ご自身が契約したプランによって異なってきますが、契約が制約した月を1ヶ月目としてカウントして考えます。


自動更新ありプラン(2年)であれば、契約が制約した月を1ヶ月目として、24ヶ月目が契約満了月です。
自動更新ありプラン(5年)であれば、契約が制約した月を1ヶ月目として、24ヶ月目が契約満了月です。

 

例えば、自動更新ありプラン(2年)を例にあげてみましょう。
2018年1月に契約が成立した場合、2019年12月が契約満了月ということになります。


ソフトバンク光の解約金(違約金)が発生する場合

解約をするとき、契約満了月でない場合、自動更新なしプラン以外は全て解約金(違約金)が発生します

 

解約金額(違約金)
自動更新ありプラン(2年) 9500円
自動更新ありプラン(5年) 15000円


自動更新ありプラン(2年)であれば、9,500円の解約金(違約金)が発生します。
自動更新ありプラン(5年)であれば、15,000円の解約金(違約金)が発生します。

 

また、下記の理由から別途料金が発生する場合があるので注意してください。

  • 利用しているサービスによって別途解除料金が発生する場合があります。
  • 工事費を分割払いにしていると、解約時に一括で支払う必要がでてきます。

 

<出典:ソフトバンク光 解約時に解除料はかかりますか?

 

 

<出典:ソフトバンク光 解約方法を教えてください

SoftBank 光
サポートセンター

186-0800-111-2009(通話料無料)

一般電話、携帯・PHS

受付時間

10:00~19:00 

 

ソフトバンク光の解約の際、
工事費用が発生することはある??

  • 土日休日に工事を実施する場合は、土日休日工事割増金3,000円がかかります。
  • 上記工事費は代表例であり、別途工事費が発生する場合があります。


<出典:ソフトバンク光公式ページ

『別途工事費が発生する場合』と書かれているのは、戸建て・マンションともに建物の状況によって、異なる可能性があります。

 

「自動更新あり/なし」や「オプション契約のあり/なし」など、現状の契約状況をソフトバンク光に確認した上で、念のため、解約時の工事費用が発生しないかを、確認することをオススメします。

 

ソフトバンク光サポートセンター:186-0800-111-2009(通話料無料)

 

 

 

ソフトバンク光を解約したい!解約できない?手続き確認方法
最終的にいくら 払うの?

ソフトバンク光の解約は、電話でサポートセンター
(電話番号:186-0800-111-2009/受付時間10:00~19:00)に連絡しておこないます。

 

 

ソフトバンク光
サポートセンター
 電話番号:186-0800-111-2009
受付時間:10:00~19:00

 

契約満了月に解約をする場合は解約金(違約金)は発生しませんが、それ以外であれば契約期間内に解約をすることになるので解約金(違約金)が発生します。


解約金(違約金)は、下記のとおりです。

  • 自動更新あり2年プランであれば9,500円
  • 自動更新あり5年プランであれば15,000円

 

※ 乗換えを検討している場合には、下記のキャンペーンによって、解約金・違約金を負担してくれるキャンペーンが実施中です。


(今のところ、大手回線でソフトバンク光からの、解約金負担は、『auひかり』のみです。)

 

『ソフトバンク光から乗換え』なら
『auひかりへの乗換え』時の違約金・工事費負担の限定キャンペーン

『auひかりへの乗換え』時の違約金・工事費負担の限定キャンペーンについては、リンク先にて、ご確認頂けます。

 

下記の限定キャンペーンに限り、公式のキャンペーンに上乗せする形で、3.6〜5.0万円の現金キャッシュバックを受け取ることができます。

 

 

『auひかりへの乗換え』時の違約金・工事費負担の限定キャンペーン
 

 

『auひかり』公式上乗せ 2019'web申し込み独自特典
            
 

≪≪≪ 2019' 『auひかり』公式キャンペーン ≫≫≫
工事費用割引:最大3.75万円(実質工事費0円)
スタートサポート:違約金最大3万円負担
セット割:『auスマートバリュー』500円〜2000円/月
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫

2019'『auひかり』初期費用(工事費)+月額費用


ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

auひかり

戸建て
37500円
マンション
37500円

現在初期工事費無料
※工事費用
+3000円[事務手数料]

戸建て
5100円/月
マンション
3800円/月


 

ソフトバンク光の『光テレビ』『ひかり電話』の解約手順
 

 

ソフトバンク光の『光テレビ』『ひかり電話』の解約手順

ソフトバンク光を契約した際に加入した「光テレビ」や「ひかり電話」。
こういったサービスは、どのように解約をしたらよいのでしょうか?

 

ソフトバンク光の解約と同様に、電話で受付されているので下記サポートセンターまで連絡して解約するようにしましょう。

「リモートサポートサービス」に加入している場合であれば、そのサービスを利用して解約することも可能です。

 

リモートサポートサービスとは?
パソコン・周辺機器・ソフトウェアなどについて分からないことや困ったことがあった場合に相談ができるほか、電話オペレーターが必要に応じて遠隔操作などでサポートしてくれるネットにおけるトータルサポートサービスです。

 

 

SoftBank 光
サポートセンター

186-0800-111-2009(通話料無料)

一般電話、携帯・PHS

受付時間

10:00~19:00 

 

ソフトバンク光 機器の返却方法

 

<出典 ソフトバンク光公式 モデムなど接続機器のご返却先 ご返却手順

 

 

「ソフトバンク光 」工事前なら解約できる!?
解約金の発生の有無は『契約後かどうか?』が重要!

「ソフトバンク光」の契約をしてしまったものの、何かの理由でキャンセルをしなければいけなくなった場合、どうしたらよいのでしょうか?

 

ソフトバンク光の契約をしたとしても、その場で即契約が成立するわけではありません。

<出典 ソフトバンク光公式 [SoftBank 光]課金開始はいつからですか? >


ソフトバンク光の契約成立日は、工事が完了する日、もしくは切り替え(転用)が完了する日になっています。つまり、工事をおこなう前であれば、契約が成立していないため、違約金なしで解約することができるのです。(機材が送付されている場合、返却をするための送料が必要になります。)

 

また、平成28年5月21日から、契約後であっても1日~8日の間であれば解約金なしで解約が可能というルールが設けられました。

 

ただし、この場合、初期費用や工事費用、モデムなどの郵送代金は契約者が出すことになっているので、高額な支払いが発生してしまうので注意が必要です。

 

いずれにせよ工事・転用後であれば契約が成立したことになるので、解約をすると決めた時点で早めに連絡をするようにしましょう。

 

 

 

ソフトバンク光の「オプション」を解約したい!
光テレビ・ひかり電話・バリューパック
リモートサポートサービス・wifiマルチパック・bbフォン等

ソフトバンク光のオプションを『解約できるweb窓口・電話窓口 手続き方法の簡単な流れ』

 

<出典:ソフトバンク光公式 サポート窓口

 

 


  • Netflix
  • とく放題(B)
  • チャリティホワイト
  • バリューパック+タブレット
  • Yahoo! BB基本サービス
  • Wi-Fiマルチパック
  • Wi-Fi地デジパック
  • 地デジチューナー(R)



  • BBライフホームドクター
  • BBマルシェby 大地を守る会
  • BBお掃除&レスキュー
  • BBサポートワイドサービス
  • BBセキュリティ
  • BBセキュリティ Internet SagiWallTM(Android版)
  • BBソフト別窓
  • 光BBユニットレンタル


 

 

オプションの解約については、下記2つの方法があります。

  • ウェブのお客様専用ページからひとつひとつ解約する
  • サポートセンターに電話をして解約する

ピヨッ子

オプションについては、確実に全てを解約するために、

電話ですべての契約内容を確認し、

電話で直接確実に解約することをおすすめします。

 

SoftBank 光
サポートセンター

186-0800-111-2009(通話料無料)

一般電話、携帯・PHS

受付時間

10:00~19:00 

 

 

ソフトバンク光へ乗換え転用の際の、以前の回線の解約窓口一覧
フレッツ光・OCN・・・等

インターネット各社の解約窓口の一覧です。
ソフトバンク光へ乗り換え、あるいは転用されるときにご利用ください。

 

大手ネット回線の解約窓口一覧

 

ネット回線 解約ページ・連絡先 受付時間(webは24時間可能)
NTT東日本 『NTT東日本』の解約ページ
0120-116-116
 9:00~17:00
※土日祝日可 年末年始を除く
※携帯・PHS可
NTT西日本 『NTT西日本』の解約ページ
0120-116-116
 9:00~17:00
※土日祝日可 年末年始を除く
※携帯・PHS可
ドコモ光 151(無料)
0120-800-000
[一般・携帯・PHS]

9:00~20:00 

※年中無休

auひかり (KDDI) 0077-777(無料) 受付時間:9:00~20:00
※土・日・祝日可
ソフトバンク光  186-0800-111-2009(無料)
[一般・携帯・PHS]
10:00~19:00
     
J:COM

0120-999-000(無料)

地域ごとのお問合せ電話窓口
『J:COM』の解約ページ

公式のweb解約説明ページ
OCN

0120-506506(無料)

解約のお問合せ電話窓口
『OCN』の解約ページ

10:00~19:00
※土日祝日と年末年始を除く 
@nifty 0120-32-2210[一般] 03-5860-7600[携帯・PHS]
解約のお問合せ電話窓口

『@nifty』の解約ページ

10:00~19:00

 

BIGLOBE

0120-86-0962[一般]

03-6385-0962

解約のお問合せ電話窓口

『Biglobe』の解約ページ

10:00~19:00
年中無休
ぷらら

0120-971-391[一般]

050-756-00033

解約のお問合せ電話窓口
『ぷらら』の解約ページ

10:00~19:00
年中無休 
Yahoo!BB 解約のお問合せ電話窓口
『Yahoo!BB』の解約ページ
 -
So-net 解約のお問合せ電話窓口
『So-net』の解約ページ
-
DTI

0120-830-501

解約のお問合せ電話窓口
『DTI』の解約ページ

 9:00~17:00 
平日のみ
ASAHIネット 解約のお問合せ電話窓口
『ASAHIネット』の解約ページ
-
@T COM

0120-805633

解約のお問合せ電話窓口
『@T COM』の解約ページ

9:00~17:00 

 

bb.excite 解約のお問合せ電話窓口
複数窓口の検索結果
『bb.excite』のログインページ
要ログイン・複数の窓口がある
SANNET 解約のお問合せ窓口
『SANNET』の解約ページ
-
WAKUWAKU 解約のお問合せ電話窓口
『WAKUWAKU』の解約について
-
     
UQ WiMAX 解約のお問合せ電話窓口
『UQ WiMAX』の解約ページ

主なWiMAX提携会社の問合せ窓口

 


 

「ソフトバンク光 解約」についてのまとめ

  • 他社からソフトバンク光に乗り換える場合は、「あんしん乗り換えキャンペーン」を利用すると、解約金(違約金)を還元してもらうことが可能です。
  • ソフトバンクから他社インターネットへ乗り換えをする場合は、契約満了月に解約をすると、解約金(違約金)は発生しません
    (乗り換え先のキャンペーンなどを利用すると、ソフトバンクで発生した解約金(違約金)を還元してもらえる場合がありますので、詳細を確認して手続きをおこなうことをオススメします。)
  • 契約満了月でない場合、自動更新なしプラン以外は全て解約金(違約金)が発生します。

    (解約金金額:自動更新ありプラン(2年)15,000円。自動更新ありプラン(5年)9,500円。)

  • 解約金(違約金)以外にも契約解除に伴って料金が発生する場合があるので、注意が必要です。
  • ソフトバンク光の解約手続きは、電話でおこないます。

SoftBank 光
サポートセンター

186-0800-111-2009(通話料無料)

一般電話、携帯・PHS

受付時間

10:00~19:00 
ヒカリちゃん
「ソフトバンク光 解約」について

分からない事は、サポートセンターに確認するのが一番早いです!

 

乗換えを検討している場合には、下記のキャンペーンを

事前に比較してみることをオススメします。

 

キャンペーン内容によっては、トータルで考えた場合、最大3.6万円のキャンペーンなども実施中なので、負担が0円となるケースもあります。

 

さらに、引っ越し先で、新規でソフトバンク光契約で、キャッシュバックを受けられるキャンペーンもありますので、ぜひご参考に。

 

 

※ 解約後、新しい引っ越し先で『ソフトバンク光』から、新たに契約する予定がある場合は、下記のキャンペーン特典を受けることができます!

 

 

『auひかり』公式上乗せ 2019'web申し込み独自特典
            
 

≪≪≪ 2019' 『auひかり』公式キャンペーン ≫≫≫
工事費用割引:最大3.75万円(実質工事費0円)
スタートサポート:違約金最大3万円負担
セット割:『auスマートバリュー』500円〜2000円/月
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
2019'『auひかり』初期費用(工事費)+月額費用

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

auひかり

戸建て
37500円
マンション
37500円

現在初期工事費無料
※工事費用
+3000円[事務手数料]

戸建て
5100円/月
マンション
3800円/月


『ドコモ光』公式+2019'
「速度改善IPV6プラス無料」
&「Wi-Fiレンタル無料」独自特典
            
 



≪≪≪ 2019' 『ドコモ光』公式キャンペーン ≫≫≫
dポイント
新規契約で、dポイント1万ptプレゼント!
(転用は、dポイント5000ptプレゼント)
  (最新のドコモ特典の公式一覧ページ)
ドコモ光2回線以降 300円/月割引!
セット割:『ドコモ光 セット割』3500円〜100円/月割引
(データSパックや旧料金プランなら、ドコモ光期間限定 500円/月割引!)
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫

 

『ドコモ光』の場合、工事費全額・半額無料キャンペーンは、現在ありません。

 

急遽、2019年の期間限定で、工事費無料キャンペーンが開始しています。
(条件は、『新規の申込み』または『フレッツ光に加入中であること』のいずれかが条件です。上記リンク先の『詳しくはこちら』ボタンを開くと、確認できます。)

 

速度改善のための『IPV6プラス』無料の独自サービス
【GMOとくとくBB限定】ドコモ光出張サポート無料キャンペーン!
契約数増加中!webで完結&店舗待ち時間ナシ!
GMOとくとくBB限定の『高性能Wi-Fiルーター無料レンタル』!
公式に上乗せ最大15000円キャッシュバック!

2019' 『ドコモ光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

ドコモ光

戸建て
18000円
マンション
15000円

+3000円[事務手数料]

戸建て
5200円/月
マンション
4000円/月



2019'『ソフトバンク光』公式
+上乗せweb申し込み独自特典
            
 

≪≪≪ 2019' 『ソフトバンク光』公式キャンペーン ≫≫≫
新規工事費用割引:最大24,000円(実質工事費0円)
あんしん乗り換えキャンペーン:(違約金+工事費負担)最大10万円還元
セット割:『おうち割光セット』500円〜2000円/月割引
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
最大合計57000円相当キャンペーン!!
      ※【プロバイダ条件 x 環境】による(高性能Wi-Fiルーター選択可能)
スマホ乗換え時の違約金還元計10,260円キャッシュバック
公式特典+プロバイダ特典 ※さらに上乗せの特典!
2019' 『ソフトバンク光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

ソフトバンク光

戸建て
24000円[工事費]
マンション
24000円[工事費]

+3000円[事務手数料]

戸建て
5200円/月
マンション
3800円/月



2019'『NURO光(関東・関西・東海限定)』
+web申し込み特典の独自ページ
           
 

≪≪≪ 2019' 『NURO』公式キャンペーン ≫≫≫
新規工事費用割引:最大40,000円(実質工事費0円)
戸建て  :4743円
マンション:1900円〜2500円/月
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
公式に上乗せ最大35000円キャッシュバック!!
    または
PlayStation®4 (またはSwitch)
上記、web申込み完了後、特典のどちらかの上乗せの特典が適用されます。
2019' 『NURO光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

NURO光

(関東・関西
・東海エリアのみ)

戸建て
40000円[工事費]
マンション
40000円[工事費]

+3000円[事務手数料]

戸建て
4743円
マンション
1900円(10人以上)
2500円(会員4人の場合)



2019'『BIGLOBE光』
+最大5.5万円
web限定キャッシュバック!
 

≪≪≪ 2019' 『BIGLOBE光』公式キャンペーン ≫≫≫
 または 
≪≪≪ 【期間限定web特典】キャンペーン ≫≫≫
2019' 『BIGLOBE光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

BIGLOBE光

戸建て
30,000円
マンション
30000円

+〜2,000円[事務手数料]
戸建て
5180円/月
マンション
4080円/月

auスマホタブレットを
使っている場合
3780円/月 [戸建て]
2780円/月[マンション]



 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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