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【ぷらら光の評判とIPv6速度改善】設定繋がらない障害解約金お問合せ窓口

更新日:

 

NTTの子会社「株式会社NTTぷらら」が提供する『ぷらら光』の特徴は、『以前と比べネット回線料金が安い』という点です。

 

『ネット回線&プロバイダー』の両方のサービスが一緒なので、トータル料金も分かりやすく、支払いも一つの支払い先で済むのがメリットです。

 

とは言え、他のサービスと比べると、デメリットも発見。。

 

ぷらら光について、メリット・デメリットを調べ、とことん詳しく比較・解説しています!

 

ヒカリちゃん
 ぷらら光の評判、スピードの違い、

ドコモ光や他社回線との比較をしています。

 

『違約金最大3万円負担』の

auひかりキャンペーン・
ドコモ光の速度改善の無料特典についても、

ページ最後で紹介しています。

 

 

『ぷらら光』の速度は遅い!?
評判口コミは?信憑性のある口コミは?

 

『ぷらら光』速度制限が理由!?
速度についての公式の見解

 

 

『ぷらら光』の速度は遅い!?
評判口コミは?
信憑性のある口コミは?

『ぷらら光』評判口コミ


 

 

 

ぷらら光について上記のような口コミがありました。

 

ごく少数ですが、改善したという意見もありましたが、口コミのほとんどが速度に対する不満の声も。

 

速度については問題がある場合の理由って、実際はどんな理由があるのでしょうか?

 

 

マンションタイプの速度
&評判が悪い理由って!?

 

ぷらら光は光回線の速度に不満の声もありました。
(ほとんど、どの回線でも、速度が低下する地域や、集合住宅は存在します)

 

ひとつの原因として考えられるのが、光回線が自宅まで届く経路の問題です。

 

 

光回線と自宅までをつなぐケーブルが直接つながっていて、しかも回線の基地局でのアクセスの集中がなく、すいている状態ならば、速度が早いことがほとんどです。

 

しかし、光回線の分岐数が多い場合は、速度が1Mbpsの場合でも遅くなってしまうことがあるのです。

 

基地局から届いた光回線が、住宅に届くまでに分岐数が多い場合、その分、速度が出なくなってしまいます。

 

 

 

マンション・アパートなどの集合住宅の場合、一つの建物のなかで、一つの回線を分け合うことになります。

 

住んでいる、マンションの家主が、建物内の配線を上手く分岐して工事を依頼していれば良いですが、多量に分岐して、先細った回線が割り当てられてしまった場合はどんなネット回線を使っていても遅くなってしまいます。

 

つまりどの自宅でもマンション・集合住宅でも回線を利用する人が多ければ多い程、分岐数は増え回線スピードが遅くなってしまう可能性はあるということです。

 

「自宅の周りに家が一軒もない」「マンションに1人しか住んでいない」という場合でない限り、速度は遅くなってしまう可能性は誰にでもあるのです。

 

 

 

速度について、公式サイトで書かれいているページと、対策方法についても、さらに調べてみました。

 

 

 

2020年『ぷらら光』速度制限が理由!?
速度についての公式サイトのアナウンス

ぷらら光は前述のとおり回線速度に、不満をもつ人もいました。

 

公式サイトの記載では、速度について下記のページが、もっとも詳しく書かれていました。

 

インターネットの速度を速くする方法があったら知りたい!


インターネットの調子が悪く、遅くなってきた気がする。
自分で速くできる方法があったら知りたい。

対応済みです  2011年8月

速度UP対策の紹介コンテンツ「インターネット高速化計画」を公開しました。

インターネットの接続速度は、回線以外にご利用のホームページの混雑状況、お客さまのご利用環境(パソコンの性能、宅内の配線方法)などの要因で変化します。

この度公開した「インターネット高速化計画」では、インターネットの速さに影響する要因と対応策を紹介しているほか、「パソコンスペック診断」で、ご利用のパソコンの性能を調べることもできます。
最適な通信環境を整えるポイントをわかりやすく解説していますので、ぜひ、参考にしてみてください!

 

インターネットの調子が悪く、急につながりにくくなった。自分だけなのかな?


インターネットの調子が悪く、急につながりにくくなった。自分だけなのか確認したい。

対応済みです  2011年8月

ネットワーク公開情報」ページで、ぷららのシステム運用状況をご確認いただけます。

「ネットワーク公開情報」ページでは、システムの運用状況を公開しています。
「ネットワーク構成図」の他、回線の混雑状況などもご確認いただけます。


<出典:ぷらら公式サイト

ネット回線コンシェルジュ
2010年頃の

アナウンスですが、
これ以外に、公式サイトからの

正式なアナウンスは、無いようです。

 

『ぷらら光』は、情報を

あまり外に発信していないため、

お困り事がある場合には、
直接、下記、お問合せ窓口に
問い合わせるしか方法がありません。

 

 

※残念ながら、公式のアナウンスには、
リアルタイムに個々のユーザーの
速度改善に役立つような内容は
書かれていませんでした。

 

その不満の声の中にはインターネット通信をしている際に急激に速度が低下して、速度制限になってしまったのでは?というユーザーの方もいます。

 

 

重要なのは、住んでいる地域・環境です。

 

その地域にどれぐらいの利用者がいるのか?など、基地局でのアクセスの集中などが関係します。

 

『ぷらら光』の設定・障害
繋がらない・解約金など
についてのお問合せ窓口

【ぷらら光の問い合わせ番号】

・ひかり電話からかける場合
(通話料無料)

Tel:
0120-971-391

・携帯電話からかける場合

(通話有料)

Tel:
050-7560-0033

 

『ぷらら光』のIPv6
「ぷららv6エクスプレス(IPoE・IPv4 over IPv6が可能)」
設定・速度の確認点


<出典:ぷらら公式サイト

【2018年3月1日以降に契約申込みした場合】

「ぷらら光」

「ドコモ光」x「ぷらら」
「ぷらら特別物件光タイプ(全戸)」

では、

「ぷららv6エクスプレス(IPoE・IPv4 over IPv6が可能)」
がすでに、使えるようになっています。

 

 

【2018年3月1日以前に契約申込みした場合】

「ぷらら光メイト」のマイページから、ユーザー側で申込みが必要になります。

 

 

 

 

『IPv6接続機能(PPPoE方式)』『ぷららv6エクスプレス』の公式アナウンス
" style="fancy"]

 

<出典:ぷらら公式サイト

 

<出典:ぷらら公式サイト

 

 

『ぷらら光』の
3つのメリット&
5つのデメリット

『ぷらら光』の3つのメリット

大手企業が運営している

「株式会社NTTぷらら」が運営しているので、他のプロバイダーのみを提供している会社と比べると安心感があります。

 

「光電話」「光テレビ」にも対応している

ネット回線に契約する際に、「光電話」「光テレビ」を合わせて契約したいという方は、多いので、両方に対応していることはメリットです。

 

エリアが、他の大手回線同様、全国対応している

基本的に、他の大手回線と同様、日本国内の全国に対応しています。

 

 

 

『ぷらら光』の5つのデメリット

工事費用の負担額が大きい

下記で説明しているように、

マンションタイプ:最大16,500円

戸建てタイプ  :最大19,800円

の初期工事費用を支払う必要があります。

 

ネット回線コンシェルジュ
工事費用の負担額の

最大額は、大きいので、
事前に注意が必要です!


 

ドコモ・au・ソフトバンクでは、スマホとのセット割がない

大手回線とのセット割引がない点は、大きなデメリットといえそうです。

毎月の割引があるか?によって、トータルで3年なら、36ヶ月分の割引を損していることになります。

 

ヒカリちゃん
セット割引については、

下記の、比較表でご確認を!


 

契約期間や、違約金について、公式の記載が少ない

違約金についての公式内の検索結果
 

<出典:『ぷらら光』公式

公式ページの中で、違約金や、契約期間についてのページを探そうとすると分かりますが、違約金や、契約期間の記載が非常に少ないです。

 

問い合わせの窓口で、各プランの契約金・違約金の発生条件と、金額を確認が必要です。

他の大手回線では、専用のページを設けて、詳しく説明することが一般的です。

 

ネット回線コンシェルジュ
違約金解約金の負担を

してくれるサービスも

ありますが、事前に契約内容を

しっかり確認することは、

とても重要です!!

 

 

現在、違約金解約金負担のある、大手光回線は、
『auひかり』と『ソフトバンク光』です。


【auひかりの違約金・解約金負担
サポートサービス

【ソフトバンク光の違約金・解約金負担】
サポートサービス

エリアについて公式で確認するには、問い合わせが必要

対応エリアについても、公式サイトでは、詳しい情報が書かれていません。

過疎地や、回線が普及していないエリアかどうか?を調べるには、直接問い合わせる必要があり、他の回線と比べて不便です。

 

web独自特典が、大手回線と比べて少ない

現在の大手回線は、web独自の特典が、多くの場合用意されています。

特に、複数の特典を、web独自特典経由で得ることができるので、注意が必要です。

 

 

 

2020年の大手回線キャンペーン最新情報
『auひかり』『ドコモ光』
『ソフトバンク光』『NURO光』

 

2020年『ぷらら光』まとめ

『ぷらら光』3つのメリット

・大手企業が運営している
「光電話」「光テレビ」にも対応している

エリアが、他の大手回線同様、全国対応している



『ぷらら光』5つのデメリット

工事費用の負担額が大きい

ドコモ・au・ソフトバンクでは、スマホとのセット割がない

契約期間や、違約金について、公式の記載が少ない

エリアについて公式で確認するには、問い合わせが必要

web独自特典が、大手回線と比べて少ない


ミケネコ先生
最終的には、

現在の最新のweb特典と比較した上で、
『ぷらら光』より
お得な光回線も含めて検討すると
さらに大きなメリット
見つかることも!

特に、下記の
独自特典の
比較とセット割の
ありなしは、重要です。

 

ご参考に!

 

 

 

 

 

【『大手5回線』比較一覧】

 

月額料金

(戸建て)

月額料金

(マンション)

セット割引

+キャッシュ

バック額

ドコモ光
[事務手数料3000円]

工事料金:無料

5200円/月 4000円/月 ドコモのセット割引
最大2万円

auひかり
[事務手数料3000円]

工事料金:無料

5100円/月 3800円/月

auのセット割引

最大5.2万円

ソフトバンク光
[事務手数料3000円]

工事料金:無料

5200円/月 3800円/月

ソフトバンク
のセット割引

最大5.7万円

ビッグローブ光
[事務手数料3000円]

工事料金:無料

4980円/月 3980円/月

auのセット割引
 最大5.6万円

NURO光
[事務手数料3000円]

工事料金:無料

4743円/月 2500円/月

ソフトバンク
のセット割引

最大4.5万円

 

携帯電話会社 割引の内容 対象の光回線
ドコモ

『ドコモ光セット割』

毎月1000円の割引あり

※個人の場合
毎月1500円~2500円程度の割引あり
※家族の場合

・『ドコモ光』

ドコモ光セット割

au

『auスマートバリュー』
毎月約1000円の割引あり
※家族も含めて携帯電話1台あたり

(家族で4台利用なら、平均で毎月4000円)

・『auひかり』

auひかりセット割
・『ビッグローブ光』

ビッグローブ光セット割

ソフト
バンク

『おうち割 光セット』
毎月約1000円の割引あり
※家族も含めて携帯電話1台あたり

(家族で4台利用なら、平均で毎月4000円)

・『ソフトバンク光』

ソフトバンク光セット割
・『NURO光』

NURO光セット割

 

 

 

 

 

 

 

『auひかり』公式上乗せ 2020'web申し込み独自特典
            
 

≪≪≪ 2020' 『auひかり』公式キャンペーン ≫≫≫
工事費用割引:最大3.75万円(実質工事費0円)
スタートサポート:違約金最大3万円負担
セット割:『auスマートバリュー』ひとり最大1000円/月 割引[au_hikari_cam001]
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
[_su_spoiler title="2020'『auひかり』初期費用(工事費)+月額費用" style="fancy"]

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額料金

auひかり

戸建て
マンション

現在初期工事費無料
※工事費用
+[au_komaXjim][事務手数料]

戸建て
[au_koXget]/月
マンション
[au_maXget]/月
[_/su_spoiler]


『ドコモ光』公式+2020'
「速度改善IPV6プラス無料」
&「Wi-Fiレンタル無料」独自特典
            
 



≪≪≪ 2020' 『ドコモ光』公式キャンペーン ≫≫≫
dポイント
[docomo_komaXcam]   (最新のドコモ特典の公式一覧ページ)
ドコモ光2回線以降 300円/月割引!
セット割:『ドコモ光 セット割』3500円〜100円/月割引
(データSパックや旧料金プランなら、ドコモ光期間限定 500円/月割引!)
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
[docomoXkoujiXfree]速度改善のための『IPV6プラス』無料の独自サービス
【GMOとくとくBB限定】ドコモ光出張サポート無料キャンペーン!
契約数増加中!webで完結&店舗待ち時間ナシ!
GMOとくとくBB限定の『高性能Wi-Fiルーター無料レンタル』!
公式に上乗せ[docomo_komaXcash]キャッシュバック!

*ドコモ携帯との『セット割』の
割引額が分かります。
『ご自身の携帯プラン』
の入力が必要です。
[_su_spoiler title="2020' 『ドコモ光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ" style="fancy"]

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額料金

ドコモ光

戸建て
マンション

+[docomo_komaXjim][事務手数料]

戸建て
[docomo_koXget]/月
マンション
[docomo_maXget]/月
[_/su_spoiler]


2020'『ソフトバンク光』公式
+上乗せweb申し込み独自特典
            
 

≪≪≪ 2020' 『ソフトバンク光』公式特典(NEXT社の説明リンク) ≫≫≫
新規工事費用割引:最大24000円(実質工事費0円)
あんしん乗り換えキャンペーン:(違約金+工事費負担)最大10万円還元
セット割:『おうち割光セット』ひとり最大1000円/月 割引
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
最大合計[sb_komaXcam]相当キャンペーン!!
      ※【プロバイダ条件 x 環境】による(高性能Wi-Fiルーター選択可能)
スマホ乗換え時の違約金還元計10260円キャッシュバック
公式特典+プロバイダ特典 ※さらに上乗せの特典!
[_su_spoiler title="2020' 『ソフトバンク光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ" style="fancy"]

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額料金

ソフトバンク光

戸建て
[sb_koXsyo]
マンション
[sb_maXsyo]

+[sb_komaXjim][事務手数料]

戸建て
[sb_koXget]/月
マンション
[sb_maXget]/月
[_/su_spoiler]


2020'『NURO光(関東・関西・東海限定)』
+web申し込み特典の独自ページ
           
 

≪≪≪ 2020' 『NURO』公式キャンペーン ≫≫≫
新規工事費用割引:[nuro_koujihi_wari]
戸建て  :4743円
マンション:1900円〜2500円/月
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
[_su_spoiler title="2020' 『NURO光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ" style="fancy"]

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額料金

NURO光

(関東・関西・東海
九州・北海道エリアのみ)

戸建て
[nuro_koXsyo]
マンション
[nuro_maXsyo]

+[nuro_komaXjim][事務手数料]

戸建て
[nuro_koXget]
マンション
[nuro_maXgetX10](10人以上)
[nuro_maXgetX4](会員4人の場合)
[_/su_spoiler]


2020'『BIGLOBE光』
+最大5.5万円
web限定キャッシュバック!
 

※【期間限定web特典】キャンペーン
≪≪≪ 2020' 『BIGLOBE光』公式キャンペーン ≫≫≫
 または 
≪≪≪ 【期間限定web特典】キャンペーン ≫≫≫
[_su_spoiler title="2020' 『BIGLOBE光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ" style="fancy"]

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額料金

BIGLOBE光

戸建て
[biglobe_koXsyo]
マンション
[biglobe_maXsyo]

+[biglobe_komaXjim][事務手数料]
戸建て
[biglobe_koXget]/月
マンション
[biglobe_maXget]/月

auスマホタブレットを
使っている場合
[au_smartvalue_min_max]/月 割引

[_/su_spoiler]


 

 

 

 

 

 

 

 

 

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