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インターネット回線が遅い!原因設定の厳選改善法7選!+α

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インターネット・光回線が遅いという場合、考えられる原因は主に7つあります。

 

それぞれの該当しそうな症状別に、対策方法を詳しく解説していますので、速度を改善する見直し方法と併せて、最後まで、ご確認ください。

 

特に、最終的には、ネット回線会社・プロバイダのサポート窓口に、直接、接続状況を確認してもらうことをオススメします。

 

ただ、すぐに確認できることもあるので、一つずつ改善に繋がるように、確認することは、大事です。

 

ヒカリちゃん
パソコンや、スマホの性能によっても速度は変わるし、

20〜23時などの時間帯に遅くなる(↓グラフを参照)ことが分かっています。

 

各社が行っている対策としては、『IPV6・IPV6プラス』という速度改善のためのサービスを開始していることも。しかも無料で申し込めるケースもあるので、しっかり確認しよう!!

※ 『IPV6・IPV6プラス』については、ページ最後で説明しています。

ネット回線が遅くなる7つの原因・理由と対策って!?

ネット回線が遅くなる7つの原因・理由

  • 使っている機器が、古い・故障している
  • 無線LAN WiFiの機器が、古い
  • 混雑している時間に、いつも使っている
  • 古いLANケーブル(『10BASE-T/100BASE-T(10〜100MB)』)を使っている
  • プロバイダの速度制限が行われている
  • ネット回線(またはプロバイダ)で、障害トラブルが起きている
  • ネット回線(プロバイダ)自体の、環境が整っていない/回線が混み合っている

 

 

【原因を探るための方法】

時間・タイミング

いつから遅いくなったか?
何時頃が遅いか?24時間常に遅いか?

不便を感じない時間はあるか?

今日だけ遅い・重いのか?
急に 遅くなったのか?

環境・住居形態

『マンション(アパート)・集合住宅』か?『戸建て』か?
基地局でのアクセスが集中していないか?
(住宅地から遠く離れていると遅くなる傾向があるため)
無線LAN/WiFiを利用している場合、親機との距離が離れすぎていないか?
有線のLANケーブルの場合、ケーブルが古くないか?接続が甘くないか?

使用機器

使っている機器[PC・スマホ・ゲーム機など]が古くないか?

ルーター・モデム・ONUなどの機器側の故障?
ウェイルスソフトが原因で、ネット接続時以外でも重くなっていないか?

原因を探るために、上記のテーブル内の内容を、ひとつずつ、つぶして行くことをオススメします。

 

そのために、まず『有線』『無線』の場合に分けて、確認すべき内容を説明します!

 

 

『有線』の場合:『LANケーブルを接続していても、パソコンでネットが遅い!』

使っている機器[PC・スマホ・ゲーム機など]が古くないか?

 

⇒ PC・スマホ・ゲーム機の性能によっても、速度が遅くなることがあります。

一般的に、昔の機器ほど、速度が遅くなる傾向があるので、注意が必要です。

性能による速度低下が起きていないか?を確認するには、新しい製品で接続して、速度を確認してみる、という方法しかありません。

 

速度の計測方法については、こちらの記事で、国内外の大手計測ツールについてまとめていますので、計測の際の参考にしてください。

 

 

基地局でのアクセスが集中していないか?

 

⇒ 基地局とは、ネット回線や、プロバイダの回線を提供している司令塔のような発信基地のことを指しています。ちなみにTVだったら、スカイツリーから電波が発信させていますが、ネット回線の場合は、光ケーブル(光回線)が、電線を経由して、配線されて家まで届いている仕組みなんです。

 

なので、家から基地局でのアクセスが集中しているほど、速度が速くなる!という原理が基本になっています。専門的には、速度が減衰(ゲンスイ)すると言われます。

 

要するに、『基地局でのアクセスが集中していると、速度が遅くなるよ!』ってことなんです。

 

 

ただし、ほとんどの場合、基地局がどこに存在しているのかは、公表されていません。

たとえばドコモ光・auひかり・ソフトバンク光などで比較した場合、光コラボレーションという仕組みの、『ドコモ光』『ソフトバンク光』は、フレッツ光回線を借りてサービスを運用しています。

 

『auひかり』は、自社で回線を持っていて(テプコ旧東京電力が持っていた回線を現在はau KDDIが使っています)仕組み自体が異なります。

 

さらに、ネット回線が複雑なのは、「プロバイダ」によって、速度制限を実施しているケースもあるんです。速度制限については、対策⑤ :プロバイダが、IPV6プラス(IPV6)に、無料対応している場合は申し込む で、くわしく説明しています。

 

 

『無線』の場合:『WiFi・無線LANルーターを使って、スマホ・タブレット・PCの速度が遅い!』

無線LAN/WiFiを利用している場合、親機との距離が離れすぎていないか?

 

⇒ 無線LAN/WiFiを使っている場合、だいたいケーブルがどこにも無いという場合は、無線LAN/WiFiを使っていると思って間違いありません。

 

パソコンでも、スマホ・タブレットでも、オウギ型のアンテナマークが出ている場合は、無線LAN/WiFiで接続されています。

 

この場合、『親機との距離が離れすぎていないか?』をチェックしてみましょう!

(他にも、親機との間に壁が合ったり、大きな障害物があると、物理的に速度が遅くなることが多いです。)

 

 

無線LAN/WiFiの仕組みは、これまでの有線のケーブル接続を、電波で代用しているので、障害物が多ければ多いほど、電波が弱まってしまします。

 

良くあるケースは、親機が壁ずたいの、ゴチャゴチャした場所に置かれていて、いつもスマホ・タブレット・PCをよく使う場所から、隠れていて、速度が遅くなってしまっている、というケースです。

 

 

さらに大元を、確認したい!という場合には、試しに、直接LANケーブルをパソコンに差して、速度を計測することをオススメします。

 

遅い、遅い、と言う場合でも、実際に遅かったのは、無線LAN/WiFiを使っていたからで、家までの速度は、シッカリ出ていた!とう事だってあるんです。

 

(その場合は、無線LAN/WiFiの機器を、 『11AC』という最新の規格の機器にすることで、速度が改善する確率が、非常に高いです。なぜなら、壁まで速い回線が届いている、という事実を確認できたからです。

 

逆に、壁づたいのLANケーブルにパソコンを繋いでも、速度が遅い場合は、ネット回線の無料サポート窓口に確認する  という方法がもっともオススメです。)

 

有線のLANケーブルの場合、ケーブルが古くないか?接続が甘くないか?

有線のLANケーブルの場合に、もうひとつ確認しておきたいこととして、LANケーブルの種類が古くないか?ということと、接続がしっかり出来ているか?という部分があります。

 

対策④ :LANケーブルを、『10BASE-T/100BASE-T(10〜100MB)』
なら『1000BASE-T(1GB)』に変更する!

にて、詳しく説明していますので、こちらをご確認ください。

 

 

【ネット回線(プロバイダ)】X【使っている機器・端末[PC・スマホ・ゲーム機など]】

 

パソコン スマホ・携帯  ゲーム機
Windows10 
Windows7 
Windows vista 
Windows  XP
Mac 
Macbook 

Dell 
Lenovo
Vaio 
Nexus7 (ネクサス) 
サーフェス 
ダイナブック

iPhone 
iPhone 6 
iPhone4s 
iPhone5 

Android 

Xperia 

Galaxy  s3(ギャラクシー)
Digno 
F-05D (富士通)

AQUOS PHONE
ZETA SH-02E

NINTENDO 3DS 

PlayStation Vita

無線LAN WiFiの場合あり 無線LAN WiFiの場合あり

無線LAN WiFi

ダウンロード・ページ読込が遅い
動画が遅い・重い
動画が遅い・重い

読み込みが遅い・重い

  • ウィルスに感染していないか?
  • 『10BASE-T/100BASE-T』のLANケーブルを使っていないか?
  • ネット回線(プロバイダ)に確認
  • 無線LAN WiFiの性能を確認
  • スマホ・携帯の会社に確認
  • ネット回線(プロバイダ)に確認

 

 

 

 

対策①:ネット回線(プロバイダ)側で
不具合(トラブル)が起きていないか確認!
マンション・集合住宅なら、常時遅いケースも。。

ネット回線 解約ページ・連絡先 受付時間(webは24時間可能)
NTT東日本 『NTT東日本』のサポートページ
0120-116-116
 9:00~17:00
※土日祝日可 年末年始を除く
※携帯・PHS可
NTT西日本 『NTT西日本』のサポートページ
0120-116-116
 9:00~17:00
※土日祝日可 年末年始を除く
※携帯・PHS可
ドコモ光 151(無料)
0120-800-000
[一般・携帯・PHS]

9:00~20:00 

※年中無休

auひかり (KDDI) 0077-777(無料) 受付時間:9:00~20:00
※土・日・祝日可
ソフトバンク光  186-0800-111-2009(無料)
[一般・携帯・PHS]
10:00~19:00
     
J:COM

0120-999-000(無料)

地域ごとのお問合せ電話窓口

OCN

0120-506506(無料)

『OCN』のサポートページ

サポート一覧

10:00~19:00
※土日祝日と年末年始を除く 
@nifty 0120-32-2210[一般] 03-5860-7600[携帯・PHS]
お問合せ電話窓口

10:00~19:00

BIGLOBE

0120-86-0962[一般]

03-6385-0962

お問合せ電話窓口

10:00~19:00
年中無休
ぷらら

0120-971-391[一般]

050-756-00033

お問合せ電話窓口

10:00~19:00
年中無休 
Yahoo!BB 『Yahoo!BB』のお問合せページ
So-net

0120-80-7761

お問合せ電話窓口

9:00~18:00 

DTI

0120-830-501
『DTI』のお問い合わせ窓口

 10:00~17:00 
平日のみ
ASAHIネット

0120-030-275

『ASAHIネット』のお問い合わせ総合案内

平日 10:00-19:00
土日祝 10:00-17:00
@T COM

0120-805633

会員サポート

10:00~20:00 

bb.excite

0120-087-231

サポートページ
『bb.excite』のログインページ

10:00~20:00 

SANNET

0120-989-481

お問合せ窓口

9:00~19:00 

WAKUWAKU

0120-309092

サポートページ

10:00–19:00
   
UQ WiMAX 0120-929-818
サポートページ

9:00~21:00 年中無休
主なWiMAX提携会社の問合せ窓口

 

分配する際に、さらに速度が遅くなってるケース

 

速度が遅い!というケースは、マンション 団地 ・アパート・集合住宅で、多い傾向があります。

他に、地方の、基地局から遠い環境の場合、遅くなる傾向があります。

 

マンション 団地 ・アパート・集合住宅遅いのは、1つの光回線ケーブルを、複数の住居者でシェアしあって使っている事が原因です。(その他に、そもそも届いている光回線自体が遅い、というケースもあります。)

 

多くの場合、同じ階の住人で、1つの光回線を利用していることが多く、分配する際に、さらに速度が遅くなる(減衰してしまう)ということがあります。

 

そんな場合は、2つの確認の方法があります。

 

 

① ネット回線(またはプロバイダ)のサポートに、速度を計測した上で、現状を確認してもらう。

② 管理人さん・大家さんに確認をして、なにかトラブルが起きていないか?調べてもらう。

ネット自体が全くつながらないという場合は、集合住宅の共有スペースのブレーカーが落ちている(光の装置に電源が入ずに動いていない)等の場合があり得ます。ただ、多くの場合、回線側の問題であることが多いため、ネット回線側に、状況を伝え、最善策を模索することがオススメです。

 

 

 

まずは、ネット回線(またはプロバイダ)のサポートに確認を!

 

この2つの中の、①については、もっとも先に確認することで、改善や、設定方法を、アドバイスしてもらえる可能性が高いと思います。

 

良い会社でしたら、かなり親身になって、サポートしてくれたり、設定や、他のプランで改善することがないかを、教えてくれることもあります。

 

その他、速度が遅いという問合せが多い
プロバイダ・ネット回線サービス

NTT フレッツ/ドコモ光

auひかり/ソフトバンク光/ J:COM (ジェイコム )

JCN (JAPAN CABLENET LIMITED)/エディオン 

ソフトバンク/YahooBB/Yモバイル /ベイコム

 ぷらら/楽天ブロードバンド/楽天モバイル 

 

対策②: 『ネット回線の速度ツール』で、速度を計測して確認!
夜20〜23時は速度が下がりがち!!時間を変えてみる

<出典:総務省|平成28年版 情報通信白書 より再グラフ化

インターネット・光回線の速度は、混み合う時間帯があります。

 

何時頃がもっとも、混み合うのか?興味があったので、総務省の平成28年版のデータから、エクセルでグラフ化してみました。

 

平日・休日のインターネット・光回線の24時間の混み具合が分かります。

 

  • 平日・休日とも20〜23時の時間帯が混み合っていて、8〜19時の1.3倍ほどのアクセスが全国で発生している
  • 12〜13時は、お昼休みにPC・スマホでネットを見るユーザー数が多い
  • 同様に平日8時ぐらいをピークに通勤時間帯の、スマホのアクセス数が多い
  • 平日・休日ともに、24〜5時までのアクセス数は昼間の1/3以下

20〜23時のアクセス数が非常に多いために、「インターネット・光回線が夜遅い」という悩みが多くあるということも分かっています。

 

特にマンションなどの集合住宅は、比較的速度が遅い傾向があるので、さらに夜、ネットを使いたいという場合に、速度を改善して欲しい!という要望が多くあります。

 

ビデオオンデマンドなどのネット動画が普及していることもあって、視聴しながらのダウンロードや、映像のモタツキなどの悩みもあります。

 

時間帯や場所(基地局でのアクセス集中)などで、速度の悩みが発生していることが、現在でも多くあるので、出来ることとならば、20〜23時の時間帯を避けて使うという方法が有効です。

 

対策③:使っている機器[PC・スマホ・ゲーム機など]&
機器/スペック/無線LANルーター・モデム・ONUが故障していないか?

ネット回線だけが遅いかを切り分ける!

 

ネット回線が遅い際に良くあるのが、無線LANルーター・モデム・ONUの故障です。

 

光回線側のトラブルや、速度制限、基地局でのアクセスの集中という問題以前に、PC・スマホ・タブレットの機器の故障や、スペック(CPU・メモリ)の低さ無線LANルーター・モデム・ONUの故障などの、機器側の問題がないか?を確認してみることも重要です。

 

原因 対処策
PC・スマホ・タブレットの機器の故障 メーカーへの問い合わせ
スペック(CPU・メモリ)の低さ 利用機器のスペックの確認
無線LANルーター・モデム・ONUの故障 ネット回線会社のサポートへの問い合わせ

 

 

上記の3つの点は、機器関連のチェック項目として、すべて問題がないか?を確認してみると、速度改善の原因を知るために役立ちます。

 

 

【番外編 ウイルス?ウィルスチェック?】

 

他に故障かと疑うケースでよくあるのが、ウィルスソフトを入れていることで、速度が非常に重くなる!というケースです。

 

この場合、ネット回線の速度とは別に、パソコン自体の速度が非常に重くなります。

 

CPUの使用率を、OS側(Windows・Macなど)でチェックして、使用率がなにもしていなくても高かったら、おそらくネット回線側の問題と言うより、パソコン側の問題です。

 

「ウィルスソフト(ウィルスバスターなど)」によって、ネット回線とは別に、パソコン自体が非常に、重くなってしまっている場合、気がつかない場合が多いです。

 

 

 

ウェイルスソフトが原因で、ネット接続時以外でも重くなっていないか?

一見、ネットの回線が遅い!と思い込んでいる場合でも、ブラウザを立ち上げていない状態で、パソコンの動作がモッサリしている場合、パソコン側に問題を抱えていることもあります。

 

まれに、本当にウィルスに感染してしまっている、というケースもあるかもしれないので、その疑いがある際は、メーカーに確認して、問題が無いか?問い合わせたり、似た症状のユーザーがいないか?をネット検索したりしてみることは、問題解決に役立つはずです。

 

購入した、パソコンのメーカーのサポート期間内でしたら、詳しくパソコンの動作状況を、パソコンメーカーに確認することができます。

 

 

対策④ :LANケーブルを、『カテゴリー5』(10〜100MB)以下なら
『カテゴリー5e・6・7』(1GB)に変更する!
『10BASE-T』『100BASE-T』『1000BASE-T』『10G-BASE-T』見分け方

インターネット・光回線の場合、壁づたいに、
黒い箱(ONU・モデム・WiFi無線LANルーター)⇒LANケーブル
の順番で、ケーブルがあります。

 

このケーブルの品質によっても速度が遅くなることがあります。

 

具体的には、『カテゴリー5(10〜100MB)』以下だと、光回線の上限の1Gbps以下の速度に速度を下げてしまっていることがあるんです。

 

『カテゴリー5』と『カテゴリー5e・6・7』の見分け方

 

【『カテゴリー5』と『カテゴリー5e・6・7』の見分け方】

 

表記 速度 規格

『カテゴリー5』

CAT.5 100Mbps 『10BASE-T』
『100BASE-T』

『カテゴリー5e』

CAT.5E 1000Mbps(1Gbps) 『1000BASE-T』

『カテゴリー6』

CAT.6 10000Mbps(10Gbps) 『10G-BASE-T』

『カテゴリー7』

CAT.7 10000Mbps(10Gbps) 『10G-BASE-T』

 

特に注意が必要なのは、過去使い続けているLANケーブルです。

2010年以前のLANケーブルだと、『CAT5』のLANケーブルもよく使われていたので、ケーブルの選の部分に印字されている『CAT〜』の部分を確認してみましょう!

 

※最近購入したケーブルは、ほぼ『CAT5E』以上なので、心配はありません。

 

 

対策⑤ :プロバイダが、IPV6プラス(IPV6)に、
無料対応している場合は申し込む!

インターネット・光回線側で、速度の改善のサービスを行っている場合はあります。

 

それが、『IPV6』『IPV6プラス』などのサービスです。

 

特に、例えば同じ「ドコモ光」に契約する場合でも、プロバイダを「GMOとくとくBB」にすることで、他のプロバイダでは行っていない『IPV6プラス』が無料で提供されることは、あまり知られていません

 

各社、速度改善の機能を付けようとはしているのですが、ユーザー数の多いサービスでは、速度改善の面が後手後手に回ってしまっていることもあるようです。

 

『IPV6』『IPV6プラス』は、これまで速度回線が遅くなってしまうネックとなっていた、混雑箇所を、回線側でスッキリとスムーズな速度に改善してくれる!というサービスなんです。

 

 

プロバイダだけ変更できることもあるので、今使っているインターネット・光回線に、『IPV6』『IPV6プラス』のサービスがあるか?無料で提供されているか?などを確認してみることはオススメです。

 

Biglobeは、無料で、『IPV6』の無料サービスに申し込めるようになりました。

その他の回線も順次、サービス改善に取り組んでいるようです。

 

※『IPV6プラス』は、専門的には、「IPv6 IPoE + IPv4 over IPv6」と言って、「IPv6 IPoE 」と「 IPv4 over IPv6」という接続方式を、両方とも使えて、以前よりさらに速度が改善できるサービスです。

 

 

 

対策⑥:無線LAN WiFiの機器を、
性能の良い『11AC』に変える!

 

インターネット・光回線の壁づたいの速度が、早いけれど、WiFi無線LANルーターの速度が遅い!という前提で言うと、WiFi無線LANルーターの性能を上げることで、速度が改善します。

 

WiFi無線LANルーターの規格 最大速度
11ac

866Mbps

11n 150Mbps
11g  54Mbps
11a  54Mbp
11b  11Mbp

さらに、『ビームフォーミング』という、WiFi無線LANルーターから、PC・スマホ・タブレットへの通信を高速化する機能が、WiFi無線LANルーターについている製品を選ぶと、さらなる改善が見込まれます。

 

※ これは、インターネット・光回線の速度が速いことが前提なので、まずは、壁づたいの、LANケーブルまでの速度がしっかり出ているか?を確認することがオススメです。

 

対策⑦: ネット回線(プロバイダ)自体を見直す!

 

最後に、このすべてを試してみても、満足できないという場合には、インターネット・光回線自体を見直してみるというのも、ひとつの方法です。

 

特に、現在web限定のキャンペーンを利用することによって、乗り換えのユーザーにお得なキャンペーンがあったり、キャッシュバック額も、違約金負担に上乗せする形で、支払われていることが出てきているので、乗り換え自体にもメリットが生まれ始めています。

 

詳しくは、下記大手のwebキャンペーンのキャッシュバックなども参考にしてみてください。

 

 

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現在初期工事費無料
※工事費用
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戸建て
5100円/月
マンション
3800円/月
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『ドコモ光』の場合、工事費全額・半額無料キャンペーンは、現在ありません。

 

急遽、2019年の期間限定で、工事費無料キャンペーンが開始しています。
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2019' 『ドコモ光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

初期工事費用

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月額支払い料金

ドコモ光

戸建て
18000円
マンション
15000円

+3000円[事務手数料]

戸建て
5200円/月
マンション
4000円/月



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≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
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スマホ乗換え時の違約金還元計10260円キャッシュバック
公式特典+プロバイダ特典 ※さらに上乗せの特典!
2019' 『ソフトバンク光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

ソフトバンク光

戸建て
24000円[工事費]
マンション
24000円[工事費]

+3000円[事務手数料]

戸建て
5200円/月
マンション
3800円/月



2019'『NURO光(関東・関西・東海限定)』
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新規工事費用割引:最大40000円(実質工事費0円)
戸建て  :4743円
マンション:1900円〜2500円/月
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
公式に上乗せ最大35000円キャッシュバック!!
    または
PlayStation®4 (またはSwitch)
上記、web申込み完了後、特典のどちらかの上乗せの特典が適用されます。
2019' 『NURO光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

NURO光

(関東・関西
・東海エリアのみ)

戸建て
40000円[工事費]
マンション
40000円[工事費]

+3000円[事務手数料]

戸建て
4743円
マンション
1900円(10人以上)
2500円(会員4人の場合)



2019'『BIGLOBE光』
+最大5.5万円
web限定キャッシュバック!
           
 

≪≪≪ 2019' 『BIGLOBE光』公式キャンペーン ≫≫≫
 または 
≪≪≪ 【期間限定web特典】キャンペーン ≫≫≫
2019' 『BIGLOBE光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

BIGLOBE光

戸建て
30000円
マンション

+3000円[事務手数料]
戸建て
4980円/月
マンション
3980円/月

auスマホタブレットを
使っている場合
3780円/月 [戸建て]
2780円/月[マンション]



 

 

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