ドコモ光 ネット回線

2019ドコモ光【工事費2万円相当還元の窓口】工事内容+日時準備

更新日:


⇒webでのドコモ光申込みは、
代理店経由がお得!

 

 

『ドコモ光』の場合、工事費全額・半額無料キャンペーンは、現在ありません。

 

急遽、2019年の期間限定で、工事費無料キャンペーンが開始しています。
(条件は、『新規の申込み』または『フレッツ光に加入中であること』のいずれかが条件です。上記リンク先の『詳しくはこちら』ボタンを開くと、確認できます。)

 



ヒカリちゃん
ドコモ光を申し込んだら、工事に関しては、ドコモ公式のサポート窓口に直接聞くと、スムーズです!

 

もし、申し込み前なら、GMOから申し込むだけで、公式に上乗せして、高性能WiFIが無料レンタル出来て、しかも、dポイントがもらえることも!

※キャンペーンサイトの内容は、タイミングによって異なることがあります

 

 

ネット回線コンシェルジュ
 申込後に、このページを見ているなら、合わせて申し込むとお得になるのが、『dカード』というドコモ公式のクレジットカード

 

『dカード』の特典などについて、詳しくは、このページ最後で紹介しています。

 

コストカットに繋がりますので、ぜひご確認を!

 

 

『ドコモ光』の契約の際の工事は、「配線工事・設定のための工事」程度の簡単な内容であることがほとんどです。

 

工事の費用・時間や、内容が気になる!という方のために、詳しくこのページで解説しています。

 

 

工事の内容について言えば、できるだけ現状の配線や、LANケーブルのジャックを利用することで、1〜2時間程度で済むことが多いです。

※まれに壁に穴を空けるなどの場合もあります。

 

 

大掛かりな工事にはならなくても、派遣工事の前は、必ず事前に確認の連絡が来ます。

事前に確認できる範囲で、どんな工事になるか?について、確認しておくと、当日スムーズです。

 

工事前に確認しておきたいポイント!
  • 『工事日』&『工事にかかりそうな時間』
  • 工事内容
  • 開通予定日(ネットが使えるようになる日時)

 

基本的には、『契約者が、工事をするかどうかを必ず確認する』という流れになります。

 

 

工事業者は、必ず「どんな工事をしているのか?」について、質問すれば答えてくれますので、何か気になることは、その場で直接確認することがオススメです。


工事前の工事日を予約する段階で、『いつ(日時・工事時間)、どんな内容の工事をするのか?』を聞いておくと、スムーズです。

 

 

ドコモ光の問い合わせ窓口
 

<出典:ドコモ光サポート窓口ページ

ネット回線 連絡先 受付時間
(webは24時間可能)
ドコモ光 151(無料)
0120-800-000
[一般・携帯・PHS]

9:00~20:00 

※年中無休

 

※工事日や、工事期間・工事日程、
準備で必要なもの・用意するもの
などは、上記連絡先から、
直接の確認をオススメします。

 

ヒカリちゃん
ドコモ光を申し込んだら、工事に関しては『ドコモ光』側で基本的には作業してくれます。

 

工事の日程や、内容に関しては、しっかりネットが繋がるまで、流れを把握しておいた方が、安心です。

(工事の内容と流れ工事についてのQ&Aについても詳しく解説していますので、ご確認ください。)

 

 

聞き慣れない言葉ですが、
『ドコモ光』の工事の場合、

  • 「派遣工事」  :工事業者が行う通常の工事のこと
  • 「無派遣工事」 :工事業者無しで済ませられる工事のこと

の2種類の、どちらかの工事になります。

 

 

ドコモ光 新規契約以外の
場合の工事費 分割について

 

ドコモ光 無派遣工事
『『ドコモ光』の【工事費用】
「無派遣工事」』

 

ドコモユーザーなら
『ドコモ光』が節約可能!

『dカード』にするだけで、
ドコモ利用料金の10%が貯まる

 

 

ドコモ光の工事内容と
工事費用はどれくらいかかる?
「派遣工事」「無派遣工事」

『ドコモ光』の【契約事務手数料】は、 どんな場合にも必ず3000円

『ドコモ光』を契約する際には、初期費用として、契約事務手数料がかかります。

 

この契約事務手数料は、新規の場合、フレッツからの転用の場合でも、一律3000円となっています。

※『ドコモ光』に契約する際の初期費用は、この『契約事務手数料』+下記の『工事費用』です。

 

『ドコモ光』の【工事費用】は2種類「派遣工事(屋内配線があり・なし)」「無派遣工事」

 

『ドコモ光』の工事費用
(タイプA/タイプB/単独タイプ/ドコモ光ミニ/タイプC)

工事パターン 工事料(税抜)

派遣工事
(工事担当者がお客様宅へ
お伺いする工事)

・屋内配線の工程がある場合
または
 VDSL機器工事がある場合など

・タイプC・ケーブルテレビ
の「新規契約」の場合

戸建て
18000円[工事費]
マンション
15000円[工事費]
+3000円[事務手数料]
派遣工事
(工事担当者がお客様宅
お伺いする工事)

・屋内配線の工程がない場合、または
 LAN配線方式の場合など
7600円
無派遣工事
(工事担当者がお客様宅へ
お伺いしない工事)
2000円

 

「ドコモ光」の初期工事は、

  • NTT業者が契約者宅に出向く『派遣工事』
  • NTT業者が契約者宅に出向かない『派遣なしの工事』

のどちらか一方の工事が実施されます。その内容によって、工事費が変わります。

 

 

戸建ての場合の実際の工事

戸建て住宅などの場合は、外の電柱から建物内にネット回線を引き込む工事が必要になります。

 

その際、場合によって、壁に穴をあける工事が必要となることがあります。

※電話線の配管や、エアコンダクトなどから引き込むことが多いのですが、それが不可能な場合に穴開けが必要

 

このような際には、派遣工事となり、回線契約者の立ち合いも求められます。

 

ネット回線が無いマンションに住んでいる場合も、この工事は必要となりますが、賃貸住宅の場合は、管理者に穴をあける許可をもらわなければなりません。

 

 

マンションの場合の実際の工事

通常、マンションなどの場合は、建物の共用設備にネット回線が、すでに開通していることが多いです。

 

その場合、各部屋にホームゲートウェイと呼ばれる機器を設置するだけの簡単な工事となります。

 

工事内容によって、工事料金は違ってきますので、事前にしっかり工事内容と費用について確認しておくことが大切です。

 

 

ミケネコ先生
家を建てて、その新居でのネット回線工事は、ほとんどの場合、戸建て18000円、マンションは15000円と考えておくと良いです。

 

詳細については、ドコモの公式サポートで確認をしておきましょう。

 

次に、工事費用の支払い方法について、解説します。

 

工事の内容と流れ工事についてのQ&Aを、確認したい際は、飛ばしてご確認ください。

 

 

NTT西日本エリアの場合の独自の料金
 

【NTT西日本エリアの場合に適用される条件】

『Bフレッツ
フレッツ光プレミアム』
からドコモ光へ転用の場合
工事は発生するが、
支払う工事料は無し
『フレッツ光プレミアム
Bフレッツ マンションタイプ』
から戸建タイプへ契約場合
工事料:18,000円

 

 

 

『ドコモ光』ドコモ光公式の
工事費用を分割は、
『12回/24回/36回/48回/60回』払いから

『ドコモ光公式サイト』工事費用を分割(ドコモセット割)の説明
 

< 出典:ドコモ光公式サイト >


※上記の通りドコモ光の工事費は、
『12 回』『24回』『36回』『48回』『60回』払いから
選ぶことができます。

 

『ドコモ光公式サイト』工事費用についての説明
 




< 出典:ドコモ光公式サイト   
Q&A部分にしか記載無し>


 

 

 

『ドコモ光公式サイト』テレビオプション工事費の説明

 

 

 

 

 

『ドコモ光』の工事はどんな内容?
必要な設定・準備・工事の時間と流れ

『ドコモ光』契約後の工事の流れ

 

< 出典:ドコモ光公式GMOプロバイダーサイト

 

①『ドコモ光』に契約後、「いつ工事するか?」日程確認の連絡がある
(場合によって、工事前の事前調査)

 ↓ ↓ ↓

 

②当日、1〜2時間ほどの契約者の立ち会いと工事完了内容についての確認・説明

 ↓ ↓ ↓

 

③通常、工事後すぐに開通!

 

 

基本的には、『派遣工事』になることが多いですが、場合によって、『無派遣工事』または、そもそも『工事が無くて済む』というケースがあります。
その2パターンになる条件について、説明します。

 

無派遣工事になる場合って??
:既に光の設備がある場合

 

戸建てでも集合住宅でも、既に光の設備がある場合は無派遣工事(担当者が来ない工事)になります。

その場合の最短納期は5日~7日程度です。

 

流れとしては・・・

 

①工事日決定(●月●日の午前か午後かまで時間帯が指定される)

②工事日に合わせてドコモとGMOから、それぞれ端末が送られてくる
(GMOはWiFiルーター無料レンタル時)

③工事日時以降に端末をつないで設定すれば開通。ネット利用可能

 

という流れです。

 

工事が無くて済む場合って??
:転用の場合

 

転用の場合は基本的に工事がありません
開通納期は無派遣工事と同じく、5日~7日程度のことが多いようです。

 

流れとしては・・・

 

①転用日を決定する

②転用日に合わせてGMOから端末が送られてくる
(GMOはWiFiルーター無料レンタル時)

③転用日以降にGMOから送られてくる端末をつなげば開通。ネット利用可能に

 

という流れです。

 

 

 

『ドコモ光』用意するもの
必要なもの 準備・設定

ONU (モデム・ルーター)
からの『LANケーブル

必要
契約者側で用意する必要がある
『Wi-Fiルーター』
(無線LANルーター)


必要
契約者側で必要な場合は
用意する必要がある
(Wi-Fi接続[無線LAN接続]を
利用したい場合のみ)

ONU (モデム・ルーター)

X
不要

『ドコモ光』側から無償提供

 

ドコモ光の契約に関して考えてみると、すでに契約中のフレッツ光から転用する場合と、新規契約の場合があります。

 

新規契約の場合は、エリア検索をして、ドコモ光の手続きに進みます。

(GMOからの特典を得るためには、最新キャンペーンページから申し込む必要があります。)

 

『転用承諾番号』取得後に、ドコモに直接転用の申込みをするとGMOのキャンペーンが適用されないので、GMOとくとくBBのホームぺージから申込む必要があります

 

『ドコモ光』に申し込みのステップ!


準備:フレッツ光からの場合は、フレッツ光のお客様IDなどを用意します。

   (他社からの場合は、他社プロバイダー情報など。)

①上記キャンペーンページから申し込み後に、
 NTTに、ドコモ光に乗り換えたい、と連絡します。

②その際、NTTから『転用承諾番号』が発行されるので、その番号をメモします。
③ドコモ光側に、『転用承諾番号』を伝えます。
 その後、ドコモ光側と、工事日程などについて確認を取りあいます。

気をつけなければいけないのは、新規契約の場合で、光回線を引き込み工事が必要な時です。

※建物の状況によっては、壁に穴をあける工事などが必要となり、工事に立ち合わなければならないこともあります。事前に『工事内容』『工事日』『ネット開通予定日』を確認しておきましょう。

 

設定などの不明な点があれば、まずは、GMOなどキャンペーン特典申し込み後に、無料通話の『151』や、ドコモショップに、直接問い合わせをすることをオススメします。

 

『ドコモ光』で『Wi-Fiルーター(無線LANルーター』を使う際のお得情報については、こちらの記事にまとめています。

 

【ドコモ光対応無線wifiルーター】GMO⇒高速無料!レンタル購入不要
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続きを見る

 

ネット回線コンシェルジュ
WifFiルーターに関しては、ドコモ光を契約する時に、レンタルできるので、初心者でも安心ですね。

 

ドコモ光の開通までに必要な日数は?
:最短で2週間くらい

ドコモ光を契約して、実際にどれくらいで開通できるのでしょうか?

 

 

新しく引っ越し先で戸建て住宅に光回線を引く場合には、近くの電柱から専用ケーブルを引き込む工事が必要となります。

 

この場合、プロバイダなどの手続きを終えていれば、引き込み工事の後すぐにネット接続ができるようになりますが、最短で2週間くらいでしょう。ただし、春先など、引っ越しシーズンでは、工事が混みあうので、もう少し日数がかかると覚悟しておいた方が良いですね。

 

 

覚えておいたほうが良いこととして、引き込み工事にかかる日数は、建物の状況によって、かなり変わってきます。

 

 

『戸建て』か?『集合住宅』か?
によって工事までの日数は変動する

戸建てか集合住宅かによってもかかる日数は変動しますし、周囲の状況・工事の混み具合によっても工事日数は変わってきます。

 

また、他社からの乗り換えの場合は、前の会社との解約や新居への引っ越し手続きに沿って、工事日を決定することになるので、そのような状況全てを考えて、『手続きの部分を出来るだけ早めに済ませておくこと』が重要です。

 

手続きが済んでいると、その後、『ドコモ光』または『工事業者』に、しっかり連絡を取ることで、工事の進捗を確実に確認できるからです。

 

『ドコモ光』の工事でよくあるトラブルって??
  • 『ドコモ光』との手続きの際に、工事の予約日が、数週間かかると言われた
  • 工事業者が、指定された予約に来ない
上手く工事が進まないケースとして、上記の2パターンがあります。

 

多くが『「ドコモ光」との手続きの際に、工事の予約日が、数週間かかると言われた』ことで、困っていることが多いです。

 

 

 

ヒカリちゃん
『ドコモ光』の工事受付のサポート担当者に、詳しく状況を確認しておきましょう!

 

担当者さんの名前を確認しておくと、その後何かあった際も、よりスムーズに確認がとれますよ。

 

ドコモ光公式サイトの、工事についてのQ&A一覧
 

 

< 出典:ドコモ光公式サイト

 

ヒカリちゃん
解約手続きの後に、すぐに次の契約を申し込んだり、プロバイダの契約を工事日よりも先にしておくなど、できることを進めておくことが大切なのね!

 

 

ドコモ光の工事前・後に関する困りごと解決 Q&A

工事前後のトラブルについて、よくあるQ&Aについてまとめました。

 

環境や条件によって、事情が異なる場合もあります。

※気になっている点がある場合は、『ドコモ光の問合せ窓口・連絡先 』に直接、電話で問い合わせをするのが、最も的確なアドバイスを受けることができます。

 

 

 

ドコモ光の工事前に関するトラブル解決 Q&A

 

ドコモ光の工事が「来ない」「遅い」「遅れている」「連絡がつかない」場合、どうすれば良いの?
(工事日の確認・工事日程の変更・電話連絡したい際)
回答: ドコモ光へ連絡をする

 

お申し込みが、インターネット代理店サイトであった場合は申込み窓口よりも、直接ドコモ光へ連絡をおすすめします。

 

代理店サイトなどへ連絡しても、再度ドコモ光から連絡という流れになります。

これは、工事手配をドコモ光で行っているからです。

連絡先:151[携帯]       
   :0120-800-000[一般電話]

※年中無休 午前9:00~20:00まで

 

ドコモ光の工事待ち・工事できない場合の問合せ窓口は?
回答:ドコモ光かお申し込みされたインターネット代理店サイトへご連絡を!

 

工事日自体が決まらない場合、申込みが混んでいる場合の他に、開通希望の場所についてのなんらかスムーズに行かない事情がある場合が多いです。


・国道沿いで工事許可が必要な場合。
・開通したい場所の設備が間に合わず屋内の引き込み工事前に屋外の付帯工事が必要な場合。
・新築に開通希望で設備に登録が必要な場合などが考えれられます。


このような場合は、開通工事が通常より数日から10日程度、必要になる場合があります。

 

ドコモ光の工事は、「土日休日」可能?
回答: はい、ドコモ光では土日祝日工事可能です。

 

 工事時間は平日と同じで9:00~17:00までご予約が可能です。

 

 だだし土日祝日工事は通常工事料金より3,000円の加算があります。

 

 

ドコモ光の工事の時間帯・時間指定の最短の日程の確認方法は?
回答:ドコモインフォメーションセンターへお尋ねください

 

現在、ドコモ光への申込みを検討されている方なら、

「これからだったら最短でいつ開通工事できるの?」

「時間を指定してきてもらいたいのだれど、大丈夫?」

など、気になる点も多いはず。

 

このようなお問い合わせも、ドコモインフォメーションセンターで確認可能。

 

インターネット開通においては、実は開通場所の設備によって申込みから開通工事日

までの必要日数が変わってきます。

 

申込みから開通工事日まで5日でOKな場所、また8日間必要な場所と様々です。

 

「どうしてもピンポイントで時間指定して工事をして欲しい」

 

そんな場合は予め申込み担当者へお願いをしておきましょう。

 

 追加料金10,000円前後で時間指定が可能なエリアもあります。

 

 

 

ドコモ光の工事が延期の場合は?雨でも工事可能? 
回答:基本雨天でも大丈夫ですが、雷雨や台風・降雪などでは延期の可能性もあります。
(または、設備上の問題で工事が延期になる場合もあります)

 

残念ながら工事が延期になる場合もあります。

ドコモ光の開通工事自体はNTTフレッツ光東西の工事者が行います。

雨でも工事は可能ですが、高所工事などが伴い豪雨の場合や雪害・雷雨が酷く 工事者の判断で危険を伴うと判断した場合は説明の上やはり工事は延期となります。

どうして工事が出来ないかという説明があり、担当者より折返にて 再工事日の調整連絡がきます。

設備上の問題の一例としては、集合住宅のテナントやお部屋に直接引き込みをする場合、賃貸一戸建てで開通希望の場合。

どうしても外壁に穴開け・ビス留めが必要になります。 管理会社などから許可が出ないと残念ながら、工事はできません。

 

ドコモ光のキャンセルは、いつまでなら可能?契約後・工事後のキャンセルは?
回答:いつでもキャンセル可能です

 

工事後のすぐの初期契約解除も可能ですが、その場合は別途料金が発生します。

ドコモ光にお申し込み後、開通工事前日でもキャンセルは可能です。
開通工事をしていなければ、金銭的負担無く全面キャンセルできます。

開通日当日でもキャンセルは可能ですが、場合により負担がでる場合があります。

開通工事後でもドコモ光契契約申込書受領後8日以内であれば「初期契約解除」というクーリングオフに近い形での解約もできるようになりました。 しかし、一旦開通工事をしてしまった後にキャンセルをすると、当然工事前の状態に戻すという工事・そして施工してしまった開通工事費用と利用した期間の日割り料金は請求されます。

『「初期契約解除」は単に違約金だけが、出ないだけ』と考えた方が良いでしょう。

この「初期契約解除」は契約者本人よりの申し出が必要です、
申込みはドコモインフォメーションセンターか、お近くのドコモショップへの申込みが必要となります。

 

ドコモ光の工事後に関するトラブル回避 Q&A

 

ドコモ光で工事後に繋がらない場合の対処法は?
回答:工事後にインターネットに繋がらない場合の対処方法としては原因を確認する必要があります。

 

開通工事が伺う工事だったか?工事者が伺わない工事であったか?により対応方法が異なります。

工事者が伺った場合は、間違いなく設置されたルーターまでインターネット信号が来ています。
この状況でインターネットに繋がらない場合はパソコンの設定の問題か?プロバイダーの問題かになります。
順序としてはプロバイダーに連絡をして、確認後問題無ければ、設定を再確認することになります。

②設備があるため、工事者が伺わない工事の場合で繋がらない場合は、添付書類に指示があるとおりランプが点灯しているかどうかをご確認ください。

何時までも初期状態ランプがついていたりなど、おかしい場合は、至急ドコモ光インフォメーションセンターへ連絡をお願いします。
伺う工事が必要と判断された場合はすぐ工事者が日程を調整後開通工事に伺います。
その後、プロバイダーの設定をすればパソコンやスマートフォンでインターネットがご利用できるようになります。 

 

ドコモ光の工事後の設定は?
回答:お客様ご自身で行っていただくか、リモートサポートにてご案内します。

 

ドコモ光では、プロバイダーをご自身で選択することができます。 選択したプロバイダーによって、サポート内容が異なります。

お伺いする工事では、工事担当者がインターネット信号が利用できるまで施工してもらえます。
その後、お客様ご自身で設定すれば、すぐインターネットを利用出来るようになります。

実際の手順にご不安があれば、ドコモ光オプションのリモートサポートにて、インターネット開通やメールの設定などをサポートしてもらえます。

 

ドコモ光の工事の際の問合せ窓口・連絡先 

質問・クレーム・ 問い合わせ窓口は? 
回答:開通後の問い合わせは一元的にドコモ光インフォメーションセンターにお問い合わせください。

 

開通工事後の問い合わせやクレームは、一旦はドコモ光インフォメーションセンターにて対応いたします。

その後、必要があればお申しつけインターネットサイトへの確認。

または開通工事後の変更手続きも、すべてドコモ光インフォメーションセンターが対応いたします。

 

連絡先:151(携帯)

   :0120-800-000 

※年中無休 午前9:00~20:00まで

 

< 出典:ドコモ光公式サイト

 

総合お問い合わせ<ドコモ インフォメーションセンター>

 

【ドコモの携帯電話からの場合】

【一般電話などからの場合】

(局番なし無料)151

 

年中無休
受付時間:午前9時~午後8時

一般電話などからは不可

0120-800-000

携帯電話・PHS OK

年中無休
受付時間:午前9時~午後8時

(一部のIP電話からは
接続できない場合あり)

 

 

ドコモユーザーなら、
『dカード』支払いで、
ドコモ利用料金の最大10%が貯まる!

 

 

<出典:ドコモ公式 dカード 詳細ページ

 

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長期的に考えると、ケータイ・ドコモ光料金は、数年払い続けることが多いので、かなりお得になります!

 

 

しかも、タイミングによっては、ドコモポイント「最大10,000円相当プレゼント!」を実施していることも!
※申込のタイミングによって、特典の内容は異なります。

 

もしも、ドコモ光を長く
利用する場合には、ご参考に!
【dカードの公式特典ページ

 

 

『ドコモ光の工事』のまとめ

『ドコモ光』などの光回線(光コラボレーション)は、既に850万回線を越え、多くの方に利用されています。

 

「光コラボ」の中でも『ドコモ光』は、光コラボレーションシェア4割を提供していて、人気の回線です。

※『ドコモ光』の場合、インターネット開通工事に関して、開通工事自体を、NTTフレッツ光東西工事者が行ってくれる仕組みになっています。

 

 

事前に、工事に関して何か希望や疑問・不明点があれば、ドコモ光インフォメーションセンター(151)での確認も可能ですので、必要な際は、都度確認してみることがオススメです。


ネット回線コンシェルジュ
最適にネットを開通させるために、参考になったら幸いです。

 

工事の内容と流れ

工事についてのQ&A

ドコモ公式のサポート窓口

高性能WiFIの無料レンタル

 

などを、ぜひご参考にしてください!

 

 

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*ドコモ携帯との『セット割』の
割引額が分かります。
『ご自身の携帯プラン』
の入力が必要です。
2019' 『ドコモ光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

ドコモ光

戸建て
マンション

+3000円[事務手数料]

戸建て
5200円/月
マンション
4000円/月



 

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