ドコモ光 ネット回線

ドコモ光解約手続き徹底解説【無料のタイミング&コストカット法 】

投稿日:2017年10月7日 更新日:

 

このページでは、ドコモ光を解約する際の、解約するまでの手続きの流れと、解約金(違約金)が無料になるタイミング解約金が発生してしまう際のコストカットの方法について、解説しています。

 

結論から言うと、解約金(違約金)が無料になるタイミングについては、契約満了月の当月、翌月、翌々月の3か月間に、解約した場合に限り、解約金が無料(まったくかからない)ということになります。

 

解約月後の3ヶ月以外で、ドコモ光を解約する際には、必ず解約金が発生するので、注意が必要ですね。

 

でも、解約金が発生してしまう際のコストカットの方法として、現在、新しくネット回線の契約を考えている場合には、webキャンペーンを利用することで、コストカットを実現できることがあるんです。

 

詳しく解説していますので、最後までぜひ確認して、解約金のトータルコストを下げる方法について書いています。

 

<出典:ドコモ光公式 解約ページ

(※2019年3月以降、3ヶ月でそれ以前の場合、2ヶ月です。)

ドコモ光の解約金(違約金)

【戸建てタイプ】

【マンションタイプ】

13000円

8000円

 

では、解約の手続き
『ドコモ光』の解約手続き

 ① 手続き窓口と手続きの方法
 ② 解約金(違約金違約手数料)が発生する場合
 ③ 解約時の工事費・撤去費ってかかるの!?
『ドコモ光』の解約時の疑問点

 ① 電話番号の変更が必要なの!?
 ② モデムの返却・返却方法って!?
 ③ 工事の時に、立ち合いは必要なの!?
『ドコモ光』の解約後の問題
 ・解約後のプロバイダーの乗り換え
 ・参考:乗り換え完了までの時間

の流れで、解説します!

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『ドコモ光』の解約手続き

① 手続き窓口と手続きの方法

解約を決めたら、ドコモ光インフォメーションセンター

(0120-800-000 一般電話の場合)(151 ドコモ携帯電話からの場合)

に電話をするか、最寄りのドコモショップで手続きをしましょう。

 

手続き方法として、オススメは無料サポート電話での手続きです。

 

ドコモ光の解約に関して、利用者の使用状況によって、様々な事例があるので、サポートスタッフと確認しながら解約手続きを進めることができるから安心です。また、その時に不明点や疑問点があれば、その場で解決できることもメリットですね。

 

【借りている機器の返却】

ドコモ光から無料で貸し出されている、ルーター(壁からLANケーブルで接続されている黒い箱)は、返却が必要ですので、返却方法を電話で確認しておくとスムーズです。
無線WiFiなどレンタル機器があれば、その返却方法も確認しましょう。

 

【工事費や未払い金の念のための確認】

また、工事費などがまだ未払いがないかなど、すべての未払い金額を電話にて確認できるので、支払い忘れがないか、一言確認しておくだけで、その後のトラブルを避けることができます。

 

 

 

プロバイダの解約の手続きも、下の解約手続き連絡先に電話すれば、すぐに解約可能です。

 

大手プロバイダー解約ページ&電話番号一覧

 

ネット回線 問い合わせページ・連絡先 受付時間(webは24時間可能)
NTT東日本 『NTT東日本』の解約ページ
0120-116-116
 9:00~17:00
※土日祝日可 年末年始を除く
※携帯・PHS可
NTT西日本 『NTT西日本』の解約ページ
0120-116-116
 9:00~17:00
※土日祝日可 年末年始を除く
※携帯・PHS可
ドコモ光 151(無料)
0120-800-000
[一般・携帯・PHS]

9:00~20:00 

※年中無休

auひかり (KDDI) 0077-777(無料) 受付時間:9:00~20:00
※土・日・祝日可
ソフトバンク光  186-0800-111-2009(無料)
[一般・携帯・PHS]
10:00~19:00
     
J:COM

0120-999-000(無料)

地域ごとのお問合せ電話窓口
『J:COM』の解約ページ

公式のweb解約説明ページ
OCN

0120-506506(無料)

解約のお問合せ電話窓口
『OCN』の解約ページ

10:00~19:00
※土日祝日と年末年始を除く 
@nifty 0120-32-2210[一般] 03-5860-7600[携帯・PHS]
解約のお問合せ電話窓口

『@nifty』の解約ページ

10:00~19:00

 

BIGLOBE

0120-86-0962[一般]

03-6385-0962

解約のお問合せ電話窓口

『Biglobe』の解約ページ

10:00~19:00
年中無休
ぷらら

0120-971-391[一般]

050-756-00033

解約のお問合せ電話窓口
『ぷらら』の解約ページ

10:00~19:00
年中無休 
Yahoo!BB 解約のお問合せ電話窓口
『Yahoo!BB』の解約ページ
 -
So-net 解約のお問合せ電話窓口
『So-net』の解約ページ
-
DTI

0120-830-501

解約のお問合せ電話窓口
『DTI』の解約ページ

 9:00~17:00 
平日のみ
ASAHIネット 解約のお問合せ電話窓口
『ASAHIネット』の解約ページ
-
@T COM

0120-805633

解約のお問合せ電話窓口
『@T COM』の解約ページ

9:00~17:00 

 

bb.excite 解約のお問合せ電話窓口
複数窓口の検索結果
『bb.excite』のログインページ
要ログイン・複数の窓口がある
SANNET 解約のお問合せ窓口
『SANNET』の解約ページ
-
WAKUWAKU 解約のお問合せ電話窓口
『WAKUWAKU』の解約について
-
     
UQ WiMAX 解約のお問合せ電話窓口
『UQ WiMAX』の解約ページ

主なWiMAX提携会社の問合せ窓口

 

 

ミケネコ先生
ドコモ光の無料電話サポートに、電話を1本かけるだけで、解約はすぐに済みます。

 

問題は、解約のタイミング。

 

事前に、契約満了月の当月、翌月、翌々月の3か月間に、解約することで、解約金を無料にすることができます。

(※2019年3月以降、3ヶ月でそれ以前の場合、2ヶ月です。)

 

詳しくは、②でその方法を、紹介しています。


二度手間にならないように、先に次の契約回線は決めておくことがオススメです。
※次の回線が決まっていないと、解約のタイミングなどを事前に、決めにくいため、完全にネットを使わない場合以外は、次の回線を先に決めておいた方が、スムーズにネット手続きを進められます。

 

 

② 解約金(違約金違約手数料)が発生する場合

解約の際に、解約金がまったくかからないのは、契約満了月の当月、翌月、翌々月の3か月間に限り、解約金が無料=まったくかかりません。

 

<出典:ドコモ光公式 解約ページ

 


<出典:ドコモ光公式 料金プランページ注の部分

 

 

それ以外のタイミングでの解約の場合、違約金が発生します。

※実は、ドコモ光側では、2年間の利用を前提としており、毎月の料金を1000円から1500円安くするプランを設定しています。

 

『契約満了月の当月、翌月、翌々月』の3か月間以外の解約については、違約金が必要となります。

※『契約満了月』は、契約後2年後ごとの自動更新月の翌月のこと。

 

この違約金に関しては、住居タイプによって異なり、戸建てタイプは13000円、マンションタイプは8000円となります。

 

ヒカリちゃん
解約する際のタイミングによって、
違約金が請求される場合があります!
解約時期を事前に計画しておく必要があるんですね。

 

次のネット回線を決める時に、この違約金を
負担してくれる場合があります。

 

ドコモ光・auひかり、ソフトバンク光の
公式に上乗せのキャンペーンについても、
③で解説しています。

 

③ 解約時の工事費・撤去費ってかかるの!?

これからネット回線を乗り替えようとしている時、、web限定のキャンペーンなどで工事費無料としていることがあります。

上記の3キャンペーンは、『auひかり』『ソフトバンク光』『ドコモ光』が公式で実施している、解約金(違約金)負担の内容です。

 

このようなキャンペーンを利用できなかった場合、ドコモ光の契約や、通信速度変更の工事費を支払う必要があります。

 

 

分割で支払いができるため、解約の際に工事費の支払いが残っている場合もありますね。

その場合は、解約の翌月に工事費の残額を一括で支払う必要があります。

 

工事費の残額に加えて、『ドコモ光』自体の違約金が加算されますので、比較的、大きな金額が一括で必要となってしまいます。

 

※ 工事費・撤去費用は、基本的にかからないことがほとんどですが、アナログ回線に戻す(「アナログ回線」に戻しての回線乗換え)場合のみ、工事費用が必要となります。

 

 

すぐ解約する必要がある際の、『初期契約解除制度』って!?

④ 新規の場合、すぐ解約ってできるの?

【初期契約解除制度】

新規の場合、
解約する際に必要な書類

「ドコモ光契約申込書」

 

新規でドコモ光を契約した場合、申し込み後に郵送される「ドコモ光契約申込書」を受け取り、受領した日から8日間以内に、書面により契約解除をすることができます

 

これを「初期契約解除制度」と言いますが、ドコモ光とセットになったプロバイダーなどへは別途解約手続きが必要となります。

 

初期契約解除制度により、損害賠償や違約金は発生しませんが、その間に利用した事務手数料、また契約解除日までに利用した通信料や、すでに工事が行われている場合には、その工事料金は請求されることになります。

 

ミケネコ先生
【新しく契約したけれど、やっぱり辞めたい!、という場合には・・・】

『初期契約解除制度』

何か気になる点があって、契約直後に解約したい場合は、8日以内に契約解除が可能です。
契約する時には、確認しておこう!


でも、良い回線を選ぶことが一番重要です。

 

 

 

ネット回線コンシェルジュ
『しまった!まだ、工事費の支払いが残ってた!!』というケースが多いので、注意が必要です!

工事費のことまで考えて、解約計画を立てないといけませんね。

 

 

 

『ドコモ光』の解約時の疑問点

① 電話番号の変更が必要なの!?

ドコモ光を解約することで、固定電話の電話番号が変わってしまうのではないかと、心配になりますね。

 

固定電話の番号をNTTと継続して契約している場合、原則、番号は変わりません。

 

ドコモ光で『ひかり電話』をオプションとして利用している場合は、使用中の電話番号も廃止になる場合がありますので、注意が必要です。

 

もともとアナログ固定電話発番の電話番号は、ドコモ光に移行しても電話番号は、変わりません。

※ アナログ固定電話からの電話番号は、アナログ固定電話に戻る工事(2000円~12000円くらい)が必要です。

 

 

ドコモ光からauやケーブルや他の光コラボ、から、またもとのNTTフレッツ光に戻る場合、この状況は一旦ドコモ光は全解約となります。


またアナログ固定電話からの電話番号でドコモ光を使っていても、【ドコモ光を解約する前】にアナログ固定電話を復活させてに番号ポータビリティをしないと番号は廃止されます。

※ドコモ光を解約した後では、アナログ固定電話に、番号を移すことは出来ません。

 

事前にNTTフレッツ光に連絡して自分の電話番号が変わるかどうかを確認してみましょう。

 

 

 

ヒカリちゃん
解約して、電話番号が変わるのは困る!
ドコモの携帯電話の契約は?


などの部分についても、次の回線を決めている場合には、
ドコモ光インフォメーションセンター
(0120-800-000 一般電話の場合)
(151 ドコモ携帯電話からの場合)
にご連絡を!

 

携帯電話の違約金 9500円

ドコモの携帯電話に関しては、2年間の契約の縛りがあるため、更新のタイミングでない場合は解約料として、9500円がかかります。

 

その上、端末の購入を分割にしている場合は、さらに出費が重なりますから、解約時期を見極める必要がありますね。

 

ネット回線コンシェルジュ
ほかの会社に乗り換えて、様々な特典を得るか、解約時期を待つか、その状況に合わせて、考えるべきですね。

 

② モデムの返却・返却方法って!?

ドコモ光で使っていたモデムやレンタルしていた機器は返却しなければなりません。

解約月から一定期間内に返却しなければ、機器代などを請求される場合があるので、注意が必要です。

 

NTTの機器に関しては、解約連絡をすると、返却キットが送られてくるので、それに機器を入れて、近くのコンビニから発送できます。着払いで届くので、費用はかかりません。

 

ヒカリちゃん
【使っていたモデムの返却】

解約することになったら、使うことももうないし、早めに返却しておいた方が、安心です。

 

③ 工事の時に、立ち合いは必要なの!?

解約にあたって、ドコモ光に関連する宅配機器の取り外し工事が発生する場合があります。

工事には、立ち合いが必要な派遣工事と、連絡のみで良い無派遣工事があります。派遣工事が必要な場合には、ドコモ光サービスセンターから、事前に工事日などのスケジュール調整の連絡があるはずです。この際の工事費はかかりません。

 

また、立ち合いが難しい場合や、住居の管理会社など、代理人でも可能なケースもあります。

 

ヒカリちゃん
仕事が忙しくて、工事に立ち合えない!

 

そんな時には、マンションの管理会社に頼むことで、解決できるケースもあるんですね!

 

 

『ドコモ光』の解約後の問題

ネット回線&プロバイダーの乗り換え先は、どこにすべき??

ドコモ光の解約を決めて、さて、では次のプロバイダーはどこにしようかと悩んでしまいますね。

 

ネット回線は現在の人々にとって、なくてはならないものですから、慎重に選びたいものです。

 

しかしながら、今やネット回線業界は多くの会社が参入しており、どこを選んだら良いのか、迷ってしまう人も多いでしょう。

 

ミケネコ先生
いろいろなプロバイダーがたくさんあります!

ネット回線は、その人の使用状況や、月額料金、住居タイプによって様々です。


自分にとって最適なネット環境を整えるための会社を探してみましょう!

 

 

家族が多くいて、ネット回線もパソコン数台、スマホ、タブレットなど様々な端末を使う場合は、まとめることで携帯代が安くなるなどのメリットがある会社を選ぶと良いでしょう。

 

最近では、au やソフトバンクなどが他社からの乗り換えには違約金を負担するなど、様々なキャンペーンを設けており、話題となっています。

 

いずれにしても、工事日を予約するのに日にちがかかる場合もあるので、早めに手続きをし、解約すると同時に使えるようにしておくと、慌てずに済みます。

 

 

ヒカリちゃん
違約金まで負担してくれるなんて、すごい!

実際には、上限の負担額が決まっていて、高額の工事費が無料になる会社もあるのよ。

 

※ 「新規」とは、引越しなどで、これまでと違う住所で新たに契約をする場合のことです。

 

 

 

参考:乗り換え完了までの時間

申し込みをして、工事が完了するまでには、長くて2週間ほどかかることもあります。

工事が込み合っている時期には、さらに日数がかかることもあり、毎日、パソコンを使っている人などには、かなり不便さを感じますね。

 

そんなユーザーのために、ポケットWi-Fiを貸し出したり、ネット回線がつながるための機器をレンタルする会社が多くなっています。この方法であれば、ドコモ光を解約後、2,3日で、ネットが使えるようになり、仕事に対する支障も少なくなるでしょう。

 

ネット回線コンシェルジュ
乗り換えたあとの事も考えておこう!

解約を決める時には、次のネット回線を
あらかじめ準備しておくと良いですね。

 

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