ネット回線 ビッグローブ光 光コラボレーション

2019年版ビッグローブ光『解約方法・解約金負担』&お得な乗換え先!

更新日:

 

 

ヒカリちゃん
オペレーターの方に
聞いてみたところ、

『オプション利用など契約内容で手続き方法が違うので、

解約後のトラブルを避けるためにも

1度電話で確認してほしい!』とのことです。

 

(もしかしたら、契約し続けるように、引き留められるかもしれませんが、客観的に他の大手回線と比較して、メリットがあるほうを選ぶことを、オススメします。)

 

解約手続きについて、

分かりやすくまとめて

みました!

 

 

ネット回線コンシェルジュ
ちなみに、スピードが遅いという理由で

解約を検討しているなら、

現在はIPv6オプションが、無料になっています。

 

下記ページもご参考に!

ビッグローブ光は遅い?
独自裏技と速度改善方法

 

 

『ビッグローブ光』に、解約後に、引っ越し先で再契約を検討している場合には、こちらの記事で詳しく書いています。

 

ビッグローブ光契約と
5つの注意点メリット・
デメリット大手4社比較

 

ネット回線コンシェルジュ
ページ最後に、最新の、お得な大手回線のキャンペーンについてまとめています。

 

ぜひご参考に!

2019年 お得な
大手ネット回線の
4大キャンペーン

 

ビッグローブ光の『解約方法・解約金』を分かりやすく解説!

① 解約金(違約金)は、いくら!?いつなら無料になるの!?

現在、インターネットプロバイダ各社が様々なキャンペーンや割引サービスを展開しているため、解約したときに違約金が発生する場合があります。

 

そういえば契約のときに『そんな説明があったなぁ』と思い出す方もいらっしゃいますよね?

 

『ビッグローブ光』にも、20,000円、または、9,500円の解約金(違約金)が発生する場合があります。

 

ヒカリちゃん
うっかり解約時期を調べないで手続きをすると、違約金を支払う事態になってしまうことも…。

 

『どのタイミングで解約すれば、違約金を支払わずにすむのか?』を調べてみました。

 

 


<出典:公式「ビッグローブ光」の
解約時に違約金は発生しますか
> 

戸建てでもマンションタイプでも、金額は同じなので、まとめると、下記の違約金(解約金)が発生します。

 

プラン名 違約金
『ビッグローブ光』
(2年プラン)

9,500円

『ビッグローブ光』
(3年プラン)

20,000円

 

【契約プランごとに違う違約金】

 

『ビッグローブ光』(2年プラン)の場合:9,500円

●『ビッグローブ光』(2年プラン)は24か月単位での定期利用契約となっており、24か月目が継続利用の更新月です。

 

この24か月目に解約手続きをしなければ自動的に『ビッグローブ光』(2年プラン)が継続となります。

 

以降24か月ごとに更新月となりますが、その更新月以外で解約をすると9,500円の違約金が発生します。

 

 

 

『ビッグローブ光』(3年プラン):20,000円

●『ビッグローブ光』(3年プラン)は36カ月単位での定期利用契約となっており、36カ月目が継続利用の更新月です。

 

『ビッグローブ光』(2年プラン)と同様に、この36カ月目に手続きをしなければ自動的にサービスの継続、更新月以外での解約は20,000円の違約金が発生します。

 

 

『ビッグローブ光』の場合、違約金を支払わずに解約できるタイミングは、2~3年に1度です。

解約手続きをする前に一度、ご自身の契約プランと契約利用年数を調べるのがベストです。

 

ネット回線コンシェルジュ
 違約金(解約金)が発生するかどうか?

更新月はいつなのか?

などは、直接下記の『ビッグローブ光』の

サポート電話で直接確認すると、早いです。

 

ネットを使い続ける場合には、

事前に、その後の乗換先について
考えておくがオススメです。

 

準備をしておけば、解約後もすぐ
ネットが使えるようになります。

 

電話での解約の方法

 

 

 

【『ビッグローブ光』webでの解約の場合の方法】

ビッグローブIDとパスワードが手元にあれば、


BIGLOBE公式サイトの会員サポートトップ>各種手続き>BIGLOBEの退会・インターネット接続のみの解約


のページから、契約内容や違約金等が、いくら発生するか確認することもできます。

 

乗り換えを検討している方は、更新月以外に解約をしても、乗り換え先の回線によって、損をしないで済むキャッシュバックキャンペーンがあります。
(※2019年 お得な
大手ネット回線の
4大キャンペーン
)

 

 

② 契約時の『ビッグローブ光』の工事代金の
料金の払い残しは無い?分割または一括払いの料金まとめ

戸建て/マンションの工事の場合、大きく分けて、

  • 派遣工事  :(一括または分割)
  • 無派遣工事 :(分割なし)

の2つのパターンがあります。

 

工事代金を、払い残している場合、解約時に、残債を支払う必要があるため、念のため、解約時の合計金額を、確認することをオススメします。

 

 

戸建て マンション
3年プラン

派遣工事:30,000円

(一括払い or 750円×40ヵ月払い)

無派遣工事:14,000円

(分割なし)

派遣工事:27,000円

(一括払い or 675円×40ヵ月払い)

無派遣工事:14,000円

(分割なし)

2年プラン

派遣工事:18,000円

(初回3,000円+500円×30ヵ月払い、

もしくは一括)

無派遣工事:2000円

(分割なし)

派遣工事:15,000円

(初回3,000円+400円×30ヵ月払い、

もしくは一括)

無派遣工事:2000円

(分割なし)

 

『auひかり』または『ソフトバンク光』に乗り替える場合、解約金負担最大10万円のキャンペーンが実施中です。

 

『auひかり』に
乗り替える場合の、
解約金負担キャンペーン

 

 

『ソフトバンク光』に
乗り替える場合の、
解約金負担キャンペーン

 

 

③ ビッグローブ光の『解約方法』

インターネットの解約手続きをするまでの流れって意外とわかりにくいですよね?公式サイトでも『ビッグローブ光』の解約についての記載は非常に少ないので、解約したいのに方法がわからない!という方もいるのではないでしょうか?

 

そこで、解約までの流れを調べてみました。

 

『ビッグローブ光』を解約する方法は、基本的に電話での手続きとなります。

メールのオプションサービスを利用できるベーシックプランへの変更などは、現在ネット上で受け付けていないので、電話での手続きが必要です。

 

【電話での解約】

BIGLOBEカスタマーサポート

インフォメーションデスク 
(365日受付 10:00~19:00)

一般電話の場合
0120-86-0962  
(通話料無料)
携帯電話などの場合 
03-6385-0962  
(通話料自己負担)

 

ヒカリちゃん
直接、現在の契約内容を確認した上で、解約をしたほうが、webで解約するよりも安心です。

 

たとえば、

  • オプション契約などの、付加契約などで、追加の月額料金がかかっていないか?
  • 『ビッグローブ光』に対して、すべての契約が解除できたか?

など、直接確認できるので、時間の節約にもなります。

※さらに担当者さんの名前まで確認しておくと、なにか後で気になる点が発生した際も安心ですよ。

 

 

上記電話番号に電話をかけて、音声ガイダンスに従って進み、オペレーターの方に『ビッグローブ光』解約希望の旨を伝えて必要事項を伝えます。

 

ビッグローブIDがわかる方は、用意してからおかけください


ただ、電話が混雑してつながりにくいので、あまりにつながらない場合は、公式サイト上にあるカスタマーセンターの混雑状況は、参考になります!

 

カスタマーセンターの混雑状況 http://support.biglobe.ne.jp/ask/konzatu.html

 

④ ネット上での解約はできない?

 

ネット上でも『ビッグローブ光』の解約はできますが、オプション(光電話、光テレビなど)を利用している方は、電話での手続きが必要となります。

 

『ビッグローブ光』をホームページ上で解約すると、今までビッグローブで使用していたメールアドレスなど、ビッグローブが提供していたサービスが利用できなくなる場合があります。

 

また、解約手続きのページでは手続きできないオプションもあるため、うっかり手続きを忘れると不要なオプションサービスが残って料金を払い続けることになる場合もあります。

 

オペレーターの方曰く、オプション利用など契約内容で手続き方法が違うので、解約後のトラブルを避けるためにも1度電話で確認してほしいとのことでした。

 

光電話、光テレビなどのオプションや各種サービスを利用している方、「解約したらどんなサービスが使えなくなるの?」など少しでも不明な点があれば、カスタマーセンターに電話をしてオペレーターの方に手続きを確認することが必要です。

 

ご自身がビッグローブのどんなサービスを利用していて、どのオプションを残したいか、あるいは不要なのかが整理できれば、ネット上での解約も問題ありません。

 

ただしネット上で変更・解約できないオプション(光電話、光テレビなど)もありますので、その際は、電話解約が必要です。

 

 

 

『ビッグローブ会員サポートページ>BIGLOBEの退会・インターネットのみ解約』
へ進み、解約にまつわる説明書きの下に、解約手続きに進むページがあります。

 

 

ネット上からの解約はどちらも会員ID、パスワードが必要となります。

 

※ビッグローブでは日割計算を行っていません。

解約月は全額月額料金がかかります。

26日以降に解約手続きをした際は、翌月末での解約となりますので、翌月分まで全額月額料金が発生します。

 

 

⑤ 解約の際の『問合せ窓口』はコチラ

現在『ビッグローブ光』を解約できる窓口は、

  • 基本的に電話対応
  • web会員サポートページ

の2つの方法です。

 

『ビッグローブ光』の電話窓口

BIGLOBEカスタマーサポート インフォメーションデスク 
(365日受付 10:00~19:00)

・0120-86-0962  一般電話(通話料無料)

・03-6385-0962  携帯電話など(通話料自己負担)

 

BIGLOBE電話で入会センター
(365日受付 9:00~21:00)

『ビッグローブ光電話』、『ビッグローブ光テレビ』を契約している方は解約、退会前に『BIGLOBE電話で入会センター』に電話してください。

・0120-04-0962 (通話料無料)

 

 

『ビッグローブ光』のweb会員サポートページ

BIGLOBE会員サポートページ

・インターネット接続の解約 
http://support.biglobe.ne.jp/jimu/keiyaku/kaiyaku/index.html

 

 

 

 

 

もし、他社への乗換と、『ビッグローブ光』の継続を考えている場合には、こちらの記事で詳しく書いています。

 

ビッグローブ光契約と
つの注意点メリット・
デメリット大手4社比較

 

また、『auひかり』または『ソフトバンク光』に乗り替える場合、解約金負担最大10万円のキャンペーンが実施中です。

 

『auひかり』に
乗り替える場合の、
解約金負担キャンペーン

 

『ソフトバンク光』に
乗り替える場合の、
解約金負担キャンペーン

 

ヒカリちゃん
ちなみ、

大手回線の中で、『ドコモ光』だけは、

解約金負担の特典がありません。

 

とは言え、現在使っている

キャリア(ドコモ・au・ソフトバンク)の

それぞれの光回線を使うと、

セット割りが用意されてお得です。

 

長期的には、節約に繋がるので、

  • 『ドコモ光』
  • 『auひかり』
  • 『ソフトバンク光』

のそれぞれの回線は、契約前に

お得な特典をチェックしておくことを

オススメいたします。

 

 

 

『ビッグローブ光』引っ越しの
解約の流れ&注意点

ここから先では引越し前の住居で『ビッグローブ光』を止める場合に、注意しておきたいポイントを2つ紹介していきます。

 

ヒカリちゃん
引越しのとき、ビッグローブ光を止めるタイミングってあるのかな?

 

当てはまる場合は、下記のボタンをクリックしてね!

 

 

引越し前の住所で光回線を止める工事は立ち合いが必要?機器はどうすればいいの?
 

引越し前の住所で光回線を止める工事は立ち合いが必要?
機器はどうすればいいの?

引越し前に注意しておきたい1つめポイントは、前住居からの退去時に、

  • 『派遣工事』になるか
  • 『無派遣工事』となるか?

という点です。

 


賃貸などでは契約している会社から、退去のときは光回線を抜いてほしいと頼まれる場合もあるからです。

 

引越し前の住居で光インターネットを止めたい場合、ほとんどは無派遣工事で済みます

 

無派遣工事は光回線は通したままで、インターネットサービスだけ提供を終了するだけなので立会いは不要となります。

 

インターネットのホームゲートウェイなどの機器は、移転先でも対応している場合はそのまま継続利用する場合も。移転先で対応してない場合は返却して新しく届いた機器を利用することになります。

 

 

一方で、まれに光回線の撤去が必要となる場合もあります。

 

その場合は光回線のケーブルを抜く必要があるため、立会いが必要となる派遣工事が必要です。

 

機器は派遣工事の際に返却となる場合がほとんどで、引越し先で届いた新しい機器を利用することになります。

 

ネット回線コンシェルジュ
無派遣工事になるか

派遣工事になるかは、

住んでいる物件によるから

事前に確認をしなくちゃいけないんだ。

 

 

 

万が一派遣工事になると、引越した後は立ち合いができなくなるので注意!

万が一派遣工事になると、引越した後は
立ち合いができなくなるので注意!

引越し前に注意しておきたいポイントの2つめが、派遣工事になった場合の日程決めです。

 

賃貸契約の場合、契約終了してから派遣工事を入れてしまうと建物に入れなくなってしまうので、工事に立ち会うことができなくなってしまいます。

 

そのため派遣工事は、必ず退去日前までに、終えておきましょう。

 

ヒカリちゃん
もし、部屋の賃貸契約終了後に、

インターネットの派遣工事が

済んでいなかったら、

引っ越しの時に

あわてるから、

注意しなくちゃね。

 

 

 

2019年 お得な大手ネット回線の
4大キャンペーン

 

『auひかり』公式上乗せ 2019'web申し込み独自特典
            
 

≪≪≪ 2019' 『auひかり』公式キャンペーン ≫≫≫
工事費用割引:最大3.75万円(実質工事費0円)
スタートサポート:違約金最大3万円負担
セット割:『auスマートバリュー』500円〜2000円/月 
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
2019'『auひかり』初期費用(工事費)+月額費用

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

auひかり

戸建て
37500円
マンション
30000円

現在初期工事費無料
※工事費用
+3000円[事務手数料]

戸建て
5100円/月
マンション
3800円/月
現在の『auひかり』初期費用(工事費)+月額費用 の詳細



『ドコモ光』公式+2019'
「速度改善IPV6プラス無料」
&「Wi-Fiレンタル無料」独自特典
            
 

≪≪≪ 2019' 『ドコモ光』公式キャンペーン ≫≫≫
dポイントプレゼント!
(新規契約:10000pt)
(転用  : 5000pt)
※dポイントは1ポイント1円で、Amazon経由などで商品購入が可能。
参考:dポイント公式サイト

  (最新のドコモ特典の公式一覧ページ)
ドコモ光2回線以降 300円/月割引!
セット割:『ドコモ光 セット割』3500円〜100円/月割引
(データSパックや旧料金プランなら、ドコモ光期間限定 500円/月割引!)
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫

 

『ドコモ光』の場合、工事費全額・半額無料キャンペーンは、現在ありません。

 

急遽、2019年の期間限定で、工事費無料キャンペーンが開始しています。
(条件は、『新規の申込み』または『フレッツ光に加入中であること』のいずれかが条件です。上記リンク先の『詳しくはこちら』ボタンを開くと、確認できます。)

 

速度改善のための『IPV6プラス』無料の独自サービス
【GMOとくとくBB限定】ドコモ光出張サポート無料キャンペーン!
契約数増加中!webで完結&店舗待ち時間ナシ!
GMOとくとくBB限定の『高性能Wi-Fiルーター無料レンタル』!
公式に上乗せ最大18000円キャッシュバック!

*ドコモ携帯との『セット割』の
割引額が分かります。
『ご自身の携帯プラン』
の入力が必要です。
2019' 『ドコモ光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

ドコモ光

戸建て
18000円
マンション
15000円

+3000円[事務手数料]

戸建て
5200円/月
マンション
4000円/月
現在の『ドコモ光』初期費用(工事費)+月額費用 の詳細



2019'『ソフトバンク光』公式
+上乗せweb申し込み独自特典
            
 

≪≪≪ 2019' 『ソフトバンク光』公式特典(NEXT社の説明リンク) ≫≫≫
新規工事費用割引:最大24000円(実質工事費0円)
あんしん乗り換えキャンペーン:(違約金+工事費負担)最大10万円還元
セット割:『おうち割光セット』500円〜2000円/月割引
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
最大合計57000円相当キャンペーン!!
      ※【プロバイダ条件 x 環境】による(高性能Wi-Fiルーター選択可能)
スマホ乗換え時の違約金還元計10260円キャッシュバック
公式特典+プロバイダ特典 ※さらに上乗せの特典!
2019' 『ソフトバンク光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

ソフトバンク光

戸建て
24000円[工事費]
マンション
24000円[工事費]

+3000円[事務手数料]

戸建て
5200円/月
マンション
3800円/月
現在の『ソフトバンク光』初期費用(工事費)+月額費用 の詳細



2019'『NURO光(関東・関西・東海限定)』
+web申し込み特典の独自ページ
           
 

≪≪≪ 2019' 『NURO』公式キャンペーン ≫≫≫
新規工事費用割引:最大40000円(実質工事費0円)
戸建て  :4743円
マンション:1900円〜2500円/月
   
≪≪≪ 【期間限定web特典】公式上乗せキャンペーン ≫≫≫
公式に上乗せ最大35000円キャッシュバック!!
    または
PlayStation®4 (またはSwitch)
上記、web申込み完了後、特典のどちらかの上乗せの特典が適用されます。
2019' 『NURO光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

NURO光

(関東・関西
・東海エリアのみ)

戸建て
40000円[工事費]
マンション
40000円[工事費]

+3000円[事務手数料]

戸建て
4743円
マンション
1900円(10人以上)
2500円(会員4人の場合)

現在の『NURO光』初期費用(工事費)+月額費用 の詳細



2019'『BIGLOBE光』
+最大5.5万円
web限定キャッシュバック!
           
 

≪≪≪ 2019' 『BIGLOBE光』公式キャンペーン ≫≫≫
 または 
≪≪≪ 【期間限定web特典】キャンペーン ≫≫≫
2019' 『BIGLOBE光』初期費用(工事費)+月額費用まとめ

ネット回線

初期工事費用

+初期事務手数料

月額支払い料金

BIGLOBE光

戸建て
30000円
マンション

+3000円[事務手数料]
戸建て
4980円/月
マンション
3980円/月

auスマホタブレットを
使っている場合
3780円/月 [戸建て]
2780円/月[マンション]

現在の『BIGLOBE光』初期費用(工事費)+月額費用 の詳細



 

 

 

 

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